ケガをした日または病気の症状が現れた日を発症日といいます。 なお、保険金請求書にご記入いただく受傷日・発症日について、 正確な年月日が不明な場合は、おおよその年月日をご記入ください。 詳細表示
「どうぶつ健保」未対応病院で受けた手術を請求される場合には、 弊社所定の「手術内容証明書」を動物病院にてご記入いただき、 ご提出をお願いいたします。 なお、「手術内容証明書」と同等の内容であれば、 動物病院発行の診断書等でも代用できます。 ※文書作成料は補償の対象外です。 保険金請求書の記入方... 詳細表示
保険金のご請求は、診療日から 30 日以上 経過している場合であっても請求は可能です。 ただし、診療日から3 年経過した場合は、 時効により保険金請求権が消滅しますのでご注意ください。 なお、診療後、日数が経過されてからのご請求につきましては、 ご請求いただいた内容の確認に時間を要する可能性があり、... 詳細表示
対応病院に「どうぶつ健康保険証」を提示すれば、窓口での精算ができますか?
カードタイプの保険証、もしくはマイページ内のe-どうぶつ保険証を ご提示いただくことで、原則、窓口で精算できます。 e-どうぶつ保険証については、こちらをご確認ください。 ただし、以下の場合、お客様から直接弊社に 保険金をご請求いただくことになります。 1. 初年度契約の始期日からその日を含... 詳細表示
ケガをされた方やどうぶつがいる場合は、まずは被害者の救護を最優先にお願いします。 ご契約に「ペット賠償責任特約」が付帯されている場合は、 以下の通りお手続きください。 1.あんしんサービスセンターまでご連絡いただく 賠償責任事故の受付をいたします。 2.保険金支払い担当者と打ち合わせをしてい... 詳細表示
1日に2回通院した場合、1日あたりの支払限度額はいくらになりますか?
同日に複数回通院した場合は、保険の対象となる診療費を合算の上、 1日の支払限度額を上限として保険金を計算します。 なお、ご契約ごとに限度額は異なりますので、 どうぶつ健康保険証裏面やパンフレット等をご確認ください。 詳細表示
「どうぶつ健康保険証」が動物病院で利用できませんでした。なぜですか?
「どうぶつ健保」取扱病院にて、保険証がご利用いただけないケースは 一般的に以下のとおりです。 1.弊社にて保険料の入金が確認できていない場合 通常の請求日に保険料のお支払ができず、再請求日にお支払いただいた場合、 弊社において保険料の入金が確認できるまでの間はご利用いただけません。 ※弊社におい... 詳細表示
解約日(ご契約のどうぶつがお亡くなりになった場合は死亡日)までに発生した診療費は、 解約手続き後でもご請求いただけます。 診療日から 30 日以内(入院の場合は退院日より 30 日以内)に 保険金請求書類をお送りください。 詳細表示
LINEから保険金請求をしました。受付ができているか確認方法を教えてください。
保険金請求の受付が完了し、2~3営業日後からマイページにて確認ができます。 ※「どうぶつ健保すまいるべいびぃ」では、マイページがございません。 ご請求いただいた診療日が、「どうぶつ健保すまいるべいびぃ」の契約期間に該当する場合、 マイページでの確認がいたしかねますこと、何とぞご了承をお願いいたします。 ... 詳細表示
【LINE】LINEで登録したどうぶつ情報を削除できますか?
以下の手順で削除できます。 1.トップメニューの「新規LINE登録・削除」ボタンをタップしてください。 2.「削除」ボタンをタップしてください。 3.削除したいどうぶつ名を確認し、間違いがなければ、「はい」をタップしてください。 (複数のどうぶつを登録している場合は削除したいどうぶつ名を選択してください)... 詳細表示
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