どうぶつ健康保険証はいつ届きますか？

「どうぶつ健康保険証」は、契約年度やお申込方法によりお届け時期が異なります。 ※「どうぶつ健保ぷち」の契約は、「どうぶつ健康保険証」は発行されません。 1．初年度のご契約 ①書類でお申込みいただいた場合 契約手続きが完了次第、保険契約の始期日前までに順次お届け ②オンラ... 詳細表示

保険料は毎年かわりますか？

基本保険料はどうぶつの年齢が 20 歳になるまで、 1 歳上がるごとに、原則、ご継続の時点で毎年上がります（*）。 ＊どうぶつの種類が、「鳥・モモンガ・リス・ハムスター・ネズミ・ モルモット・ハリネズミ・カメ・トカゲ・チンチラ・ヘビ」の場合は、 年齢に関わらず基本保険料は一律です。 なお... 詳細表示

登録のクレジットカードを変更したい

登録のクレジットカードを別のクレジットカードへ変更される場合は、 マイページもしくは書面にて承っております。 書面によるお手続きをご希望の場合は、発送いたしますので、 こちらからご連絡ください。 月払の場合、毎月15日までにお手続きすることで、 翌月1日より新しいクレジットカードへ決済が... 詳細表示

支払方法（口座振替払⇔クレジットカード払）を変更するにはどうすればいいですか？

支払方法は継続のタイミングのみ変更が可能です。 ※口座⇒別口座、クレジットカード⇒別クレジットカードへの変更は、 ご契約期間中でも承っております。 ご契約始期月の3ヶ月前に「継続契約のご案内」をお届けしますので、 お手元に到着後、マイページもしくは書面にてお手続きをお願いします。 な... 詳細表示

保険料振替口座を変更したい

振替口座の変更は、マイページもしくは書類で承っております。 1．マイページでのお手続き ※ログインには、証券番号とパスワードが必要です。 ●マイページへのログイン方法を教えてください。 2．書類でのお手続き ご希望の場合は、お手続き書類を発送いたしますので、 こちらからご連絡ください。... 詳細表示

飼い主が変わるため、契約者を変更する場合は、どうすればいいですか？

契約者を変更（契約の譲渡）する場合、書類でお手続きを承っております。 現在のご契約者ご本人より、こちらからご連絡ください。 なお、ご契約者の変更は、現在のご契約者と今後のご契約者両名の お手続きが必要となります。 また、未払保険料がある場合には、手続きにあたり、 一括でお支払... 詳細表示

契約者情報を変更したいのですが、どうしたらいいですか？

マイページより、以下の契約者情報の変更を承っております。 ・住所 ・電話番号 ・メールアドレス ・契約者の姓 ・ログインID ・パスワード 住所・電話番号・メールアドレスが変わられた場合、 各種ご案内のお届けやご連絡ができず、 ご迷惑をおかけする場合がありますので必ずお手続き... 詳細表示

保険料の払込方法（年払⇔月払）を変更するにはどうすればいいですか？

保険料の払込方法は継続のタイミングのみ変更が可能です。 ご契約始期月の3ヶ月前に「継続契約のご案内」をお届けしますので、 お手元に到着後、マイページもしくは書面にてお手続きをお願いします。 なお、「継続契約のご案内」に「継続契約申込書」の同封がなく、 書面によるお手続きをご希望... 詳細表示

「どうぶつ健保ふぁみりぃ」を契約中です。「どうぶつ健保しにあ」に変更できますか

継続契約の始期日時点で8歳となる犬・猫の場合は、 継続契約から「どうぶつ健保しにあ」へ変更が可能です。 継続契約始期月の3ヶ月前に「継続契約のご案内」をお送りいたしますので、 お手元に到着後、変更をご希望の場合には、こちらよりご連絡ください。 別途お手続き書類をお送りします。 ※「どうぶつ健... 詳細表示

解約しましたが、未だに保険料が請求されています。どうしてですか。

事務手続きの都合上、解約手続き完了後にも 保険料の請求が続くことがございます。 解約日以降の保険期間に該当する保険料は、 必ず後日返還いたしますのでご安心ください。 返還先の口座は以下のとおりです。 ●書類手続きで解約した場合 書類にご記入いただいた口座へ返還 ※口座振替... 詳細表示