「特定傷病除外特約」とは何ですか？

どうぶつ健康保険証・保険証券等記載の特定のケガおよび病気・ 先天性異常に関する診療費を保険金支払いの対象としない場合に 付帯される特約です。 弊社では、契約のお申込みをいただく時点で 治療中・経過観察中の傷病がある場合、 また完治している場合も再発性が高い傷病等、既往歴によっては、 事前に「特定傷... 詳細表示

ネットでの手続きが上手く進みません。

ネットでのお手続（オンライン加入やペット保険専用マイページなど）につきましては、 ご利用のパソコンやスマートフォンのOSやブラウザ環境等により、 正常にお手続きが進まない場合がございます。 以下の推奨環境をご確認の上、お手続きをお試しください。 ●推奨環境 ・PCの場合 【対象OS】Windo... 詳細表示

プラン・支払割合(50％・70％)の変更はできますか？

同一商品でのご契約プランおよび支払割合は、継続契約より変更が可能です。 ※保険期間の途中では変更できません。 継続契約の変更は、契約満期の3ヶ月程前に、 「継続契約のご案内」をお届けいたしますので、 お手元に届きましたら、内容を必ずご確認ください。 ※支払割合の引き上げ（50％⇒70％）は審査を... 詳細表示

8歳以降の契約は、自動的に「どうぶつ健保しにあ」へ切り替わりますか？

ご契約が自動的に「どうぶつ健保しにあ」へ切り替わることはございません。 8歳以降も「どうぶつ健保ふぁみりぃ」もしくは「どうぶつ健保ぷち」を原則終身継続いただけます。 ※「どうぶつ健保ふぁみりぃ」から「どうぶつ健保しにあ」へ切替をご希望の場合は、 8歳以降の継続契約より切替手続きが可能です。 詳細表示

「どうぶつ健保しにあ」を契約していますが、通院も補償される「どうぶつ健保ふぁみりぃ」へ変更はできますか？

一定の条件を満たしていれば、次年度の継続時、 「どうぶつ健保ふぁみりぃ」へ変更ができます。 変更が可能な条件は以下のとおりです。 ●保険契約の始期月から6ヶ月以内に腸内フローラ測定キットが提出されていること。 ●測定結果が「良好（※）」とされていること。 （※）良好の判定 ・犬：腸内健康年齢が実年... 詳細表示

継続契約申込書を紛失しました。(届いていません)　送ってもらえますか？

こちらより書類再送希望の旨をご連絡いただく、 もしくはあんしんサービスセンターまでお問い合わせください。 詳細表示

保険料の払込方法（年払⇔月払）を変更するにはどうすればいいですか？

払込方法は継続のタイミングのみ変更が可能です。 ご契約の満期の3ヶ月程前に、「継続契約のご案内」をお届けいたしますので、 お手元に届きましたら、内容を必ずご確認ください。 払込方法等のご契約内容の見直しをされる場合は必要なお手続きをお願いします。 詳細表示

継続の案内が届きましたが、継続しない場合どうすればいいですか？

手続き期日前であれば、ペット保険専用マイページでお手続き、もしくはこちらからご連絡ください。 ●ペット保険専用マイページ ※マイページへログイン後、「継続に関するお手続き」ボタンよりお手続きください。 満期日を待たず、契約期間中に解約されたい場合は、別途手続きが必要です。 ●解約（お客様都合による）し... 詳細表示

「どうぶつ健保ふぁみりぃ」を契約中です。「どうぶつ健保しにあ」に変更できますか？

継続契約の始期日時点で8歳となる犬・猫の場合は、 継続契約から「どうぶつ健保しにあ」へ変更が可能です。 変更には、書面でのお手続きが必要です。 ご契約満期の3ヶ月前にお送りする「継続契約のご案内」が お手元に到着後、こちらよりご連絡ください。 変更に必要な書類をお送りいたします。 ※「どうぶつ健保... 詳細表示

ペット賠償責任特約を追加（削除）をする方法を教えてください

ペット賠償責任特約の追加（削除）は、 1年ごとのご契約の継続時にご変更いただけます。 ※「どうぶつ健保ぷち」については「ペット賠償責任特約」の付帯はできません。 継続契約の変更は、契約満期の3ヶ月程前に、 「継続契約のご案内」をお届けいたしますので、 お手元に届きましたら、内容を必ずご確認ください。 詳細表示