申込時に健康診断などを受ける必要がありますか？

必要ありません。 弊社がご契約を引き受けるかどうかの判断は、 お客様に「オンライン加入前審査」で 健康状態の告知をいただいた内容を基に行います。 なお、「オンライン加入前審査」の告知事項に事実を告知されなかったり、 事実と異なることを告知された場合には、 ご契約が解除されたり、保険金をお受け取りい... 詳細表示

契約できるどうぶつの種類を教えてください。

ご契約できるどうぶつは、犬・猫です。 プランごとにご契約可能な年齢が異なります。 ●「どうぶつ健保ふぁみりぃ」・「どうぶつ健保ぷち」 犬・猫（7歳11ヶ月まで） ●「どうぶつ健保しにあ」 犬・猫（8歳～上限無し） 詳細表示

オンライン加入前審査の申込みの際、病気・ケガの名前や原因がわからない場合は、どのように入力したらよいですか？

現在治療中の症状等を「現在の状況」の「その他」欄に 詳しくご入力ください。 動物病院にて「可能性」としてお聞きになっている病気・ケガの 名前がある場合は、「（疑）」として病気・ケガの名前をご入力の上、 検査結果や治療内容等をご入力ください。 ※例　「心疾患（疑）」 なお、「オンライン加入前審査... 詳細表示

契約を断られる場合はありますか？

以下のケースに当てはまる場合、新規ご契約のお引受をお断りしております。 1．事業用（繁殖用・興行用・闘争用・狩猟用等）のどうぶつの場合 2．以下の病気に罹患中、もしくは既往歴がある場合 （1）悪性腫瘍　（2）慢性腎臓病　（3）糖尿病　（4）肝硬変（肝線維症） （5）副腎皮質機能低下症（アジソン病）... 詳細表示

何歳から申込みできますか？

「どうぶつ健保ふぁみりぃ」「どうぶつ健保ぷち」は、 お申込み時の年齢の下限は設けておりません。 なお、お申込みいただける年齢の上限は、犬・猫ともに7歳11ヶ月までです。 また、「どうぶつ健保しにあ」は満8歳以上の犬・猫を対象とした商品です。 （上限はありません） 詳細表示

新規契約は何歳まで申込みが可能ですか？

新規でご加入いただける年齢（保険始期時点）は以下の通りです。 ●「どうぶつ健保ふぁみりぃ」 ・犬・猫 7歳11ヶ月まで ●「どうぶつ健保ぷち」 ・犬・猫7歳11ヶ月まで ●「どうぶつ健保しにあ」 ・犬・猫8歳～（上限無し） 詳細表示

保護犬（猫）でもお申込みできますか？

お申込みいただけます。 正確な生年月日が不明な場合は、 生まれた時期や保護された状況などから推定できる年齢の範疇で お迎えされた日や記念日などを誕生月・日とし、お申込みください。 年齢が不明な場合は、動物病院で推定年齢をご確認いただくようお願いいたします。 ※年齢診断にかかる費用はお客様負担です。 詳細表示

他社のペット保険に契約していますが、東京海上日動にも契約は可能でしょうか？

可能です。 重複する契約の情報は、必ず告知をお願いいたします。 ●新規契約の場合 他のペット保険等のご契約有無に関する告知欄で、 「会社名・商品名・満期日」をご申告ください。 ●ご契約期間中の場合 お手続き書類をお送りいたしますので、こちらよりご連絡をお願いします。 ※ご継続時期の場合は... 詳細表示

オンライン加入前審査の結果が届きません。

オンライン加入前審査の結果は、 審査受付日の翌日より原則3営業日以内（土日・祝日除く）に メールでお送りいたします。 上記期限内に弊社からの結果の通知が届かない場合は、 大変お手数ではございますが、以下の情報をこちらからお知らせください。 ●オンライン加入前審査受付日 ●お申込人名 ●ご登録... 詳細表示

どうぶつの正確な生年月日がわかりません。どうしたらよいですか？

どうぶつの生年月日は、血統書・ワクチン証明書あるいは 診察券などでご確認ください。 これらの書類をお持ちでない場合や生年月日の記載のない場合は、 かかりつけまたはお近くの動物病院で推定年齢を確認の上、 動物病院名も必ずご記入ください。 ※月日がわからない場合はお宅に迎え入れた日、記念日などをご記入く... 詳細表示