耳が不自由なのですがどのように問合せをすればいいですか？

ご契約に関するお問合せは、ご契約者本人以外、 ご契約者の配偶者、同居のご家族からのお電話でもご案内が可能です。 契約内容を把握いただいた上で、ご家族様からお問合せください。 また、以下の方法でもお問合せを承っております。 1．問合せフォーム こちらからお問合せ内容をご入力ください。 2．電... 詳細表示

申込みを検討しています。商品内容について詳しく教えてください。

ご検討いただきありがとうございます。 弊社では、補償開始日以降に受傷したケガ、 および待機期間（*）終了後に発症した病気にかかる診療費を補償しております。 （*）補償開始日より30日間のケガのみ補償する期間 どうぶつの品種や、補償開始時点の年齢により、 お申込みいただける商品が異なりますので、 ... 詳細表示

ペットショップ・ブリーダーで契約したのでどうぶつホットラインを利用したいのですが、「契約が確認できません...

事務手続きの都合上、LINEで契約情報が確認できるまでお時間がかかります。 「どうぶつ健康保険証」が到着後、改めてお手続きをお願いします。 詳細表示

命名（お名前登録）の手続き画面を閉じてしまい、命名書が作成できなくなりました。再度作成できますか？

「どうぶつ健康保険証」が到着後、マイページから作成が可能です。 保険証とあわせてマイページのログインに必要なパスワードをお届けいたしますので、 お手元に届き次第、お手続きください。 詳細表示

8歳以降の契約は、自動的に「どうぶつ健保しにあ」へ切り替わりますか？

ご契約が自動的に「どうぶつ健保しにあ」へ切り替わることはございません。 8歳以降も「どうぶつ健保ふぁみりぃ」または「どうぶつ健保ぷち」を終身継続いただけます。 ※「どうぶつ健保しにあ」へ切替をご希望の場合は、 8歳以降の継続契約より切替手続きが可能です。 詳細表示

被保険者とは、どういう人のことですか？

被保険者とは、保険の補償を受けられる方で、 ご契約者と同一の場合、別人の場合があります。 ※ご契約のどうぶつは被保険者ではありません。 具体的には、動物病院の窓口で保険のご利用ができる、 また郵送等で、保険金のご請求手続ができる方をいいます。 弊社では、保険証券等記載の被保険者（本人）のほか、 ... 詳細表示

腸内フローラ測定の結果はどのように確認できますか？

測定の結果は、測定キットを返送いただいてから 1～3ヶ月後に「けんかつくん」でご確認いただけます。 測定結果が出ましたらメールにてお知らせいたしますので、 メールに記載のURLより「けんかつくん」にログインいただき、ご確認ください。 ログイン方法につきましては、以下をご参照ください。 ●「けんか... 詳細表示

葬儀代（火葬費用）は補償の対象ですか？

アニコム損保の商品は、ケガや病気の診療費を補償しております。 そのため、葬儀に関する費用は、補償の対象外となります。 あらかじめご了承ください。 詳細表示

エキゾチックアニマル（小動物）は保険に入れますか？

以下の通り、種類によりお申込みいただける商品や条件が異なります。 ＜鳥・うさぎ・フェレット＞ 保険始期時点で3歳11ヶ月までの健康なお子様を 「どうぶつ健保ふぁみりぃ」にてお引受けいたします。 詳細はこちらをご参照ください。 ＜モモンガ・リス・ハムスター・ネズミ・モルモット・ ハリネズミ・チン... 詳細表示

他社とアニコムに契約しておりましたが、他社のペット保険を解約しました。何か手続きは必要ですか？

お手続きが必要です。必ず告知をお願いいたします。 ●ご継続時期（*1）の場合 お手続きは、マイページ（*2）または書類にて承ります。 書類手続きをご希望の場合は、発送いたしますので、こちらからご連絡ください。 （*1）保険期間の満期日の属する月の3ヶ月前 （*2）「継続契約についてのご案内」記載の期日ま... 詳細表示