先天性異常や、保険契約が始まる前に受傷したケガ、発症した病気は補償の対象ですか？

ご契約の始期日より前に被っていたケガ、 および発症していた病気・先天性異常の場合、 保険金のお支払いはできません。 また、待機期間があるご契約の場合、 待機期間中（初年度のご契約始期日より30日間）に 発症した病気・先天性異常は保険金をお支払いできません。 詳細は以下をご参照ください。 詳細表示

「特定傷病除外特約」とは何ですか？

どうぶつ健康保険証・保険証券等記載の特定のケガ・および病気・ 先天性異常に関する診療費を保険金支払いの対象としない場合に 付帯される特約です。 弊社では、契約のお申込みをいただく時点で 治療中・経過観察中の傷病がある場合、 また完治している場合も再発性が高い傷病等、既往歴によっては、 事前に「特定傷病除外特約」... 詳細表示

何歳から申込みできますか？

「どうぶつ健保しにあ（*）」を除き、 お申込み時の年齢の下限は設けておりません。 （*）「どうぶつ健保しにあ」は満8歳以上の犬・猫を対象とした商品です。 詳細はこちらをご確認ください。 なお、「どうぶつ健保しにあ」以外の保険商品では、 新規契約をお申込みいただける年齢に上限がございます。 詳細は以下よりご確認... 詳細表示

保護犬（猫）でもお申込みできますか？

お申込みいただけます。 正確な生年月日が不明な場合は、 生まれた時期や保護された状況などから推定できる年齢の範疇で お迎えされた日や記念日などを誕生月・日とし、お申込みください。 年齢が不明な場合は、動物病院で推定年齢をご確認いただくようお願いいたします。 詳細表示

他社のペット保険と重複して契約できますか？

可能です。 ●新規契約の場合 お申込みの際、「会社名・商品名・満期日」をご記入（ご入力）ください。 資料：告知書⑤ OL加入：告知事項入力欄 告知欄⑤ ●ご契約期間中の場合 お手続き書類をお送りいたしますので、こちらよりご連絡をお願いします。 なお、他社保険の規定により、重複契約ができない場合があります。 重複契... 詳細表示

契約できるどうぶつの種類を教えてください。

お申込みいただくプランによって、新規でご契約できるどうぶつが異なります。 プランごとにご契約できるどうぶつは、以下のとおりです。 ●「どうぶつ健保ふぁみりぃ」 犬・猫（7歳11ヶ月まで） 鳥・うさぎ・フェレット（3歳11ヶ月まで） ●「どうぶつ健保ぷち」 犬・猫（7歳11ヶ月まで） ●「... 詳細表示

鳥・うさぎ・フェレットは「どうぶつ健保ぷち」に申込みできますか？

「どうぶつ健保ぷち」は、鳥・うさぎ・フェレットの契約はできません。 お申込みいただけるどうぶつは犬・猫の2種類です。 なお、3歳11ヶ月までの鳥・うさぎ・フェレットは、 「どうぶつ健保ふぁみりぃ」でお申込みを承っております。 詳しくは、こちらをご覧ください。 詳細表示

他社のペット保険に加入していますが、「どうぶつ健保ぷち」にも契約することはできますか？

他社のペット保険にご契約いただいている場合でも、 その旨を告知いただければ、「どうぶつ健保ぷち」に、 お申込みいただくことが可能です。 ただし、補償が重複している保険契約がある場合、 どちらの保険契約からでも補償されますが、 いずれか一方の保険契約からは保険金が支払われない場合があります。 補償内容の... 詳細表示

どうぶつの正確な生年月日がわかりません。どうしたらよいですか？

どうぶつの生年月日は、血統書・ワクチン証明書あるいは 診察券などでご確認ください。 これらの書類をお持ちでない場合や生年月日の記載のない場合は、 かかりつけまたはお近くの動物病院で推定年齢を確認の上、 動物病院名も必ずご記入ください。 ※月日がわからない場合はお宅に迎え入れた日、記念日などをご記入く... 詳細表示

オンライン加入前審査の結果が届きません。

オンライン加入前審査の結果は、 審査受付日の翌日より原則3営業日以内（土日・祝日除く）に メールでお送りいたします。 上記期限内に弊社からの結果の通知が届かない場合は、 大変お手数ではございますが、以下の情報を こちらからお知らせください。 ●オンライン加入前審査受付日 ●お申込人名 ●ご登録の電話番号 ●E... 詳細表示