契約者情報を変更したいのですが、どうしたらいいですか？

マイページより、以下の契約者情報の変更を承っております。 ※ご契約初年度の場合、ご契約始期日以降、 もしくは事務手続き完了後よりお手続きいただけます。 ・住所 ・電話番号 ・メールアドレス ・契約者の姓 ・ログインID ・パスワード 住所・電話番号・メールアドレスが弊社登録と異なる場合、 各種ご案内のお届けや... 詳細表示

メールアドレスを登録しようとするとエラーになります。どうしたらいいですか？

ご登録を希望されるメールアドレスが下記に該当する場合、 携帯電話で使用しているアドレスでも、システム上、PC欄へのご入力が必要となります。 ●PC欄へのご入力が必要なメールアドレス（一部抜粋） ・＠gmail.com ・＠yahoo.co.jp ・＠i.softbank.jp ・＠icloud.c... 詳細表示

被保険者を変更する方法を教えてください。

被保険者の変更は、書面（郵送）でお手続きが必要です。 【被保険者を変更されたいお日にち（*）】とあわせて、 ご契約者ご本人より、こちらからご連絡ください。 ※ご申告日～1ヶ月以内の日付で承ります。 詳細表示

改名しました。手続きについて教えてください。

改名された場合は、書類手続きにて契約者情報の変更を承ります。 書類をお届けいたしますので、こちらからご連絡ください。 姓(苗字)の変更は、マイページで変更が可能です。 詳細表示

「命名（お名前登録）の手続き」へログインできません。なぜですか？

ご契約手続きの当日はログインできません。 翌日以降にお手続きをお願いいたします。 また、パスワードは半角英数字で入力ください。 詳細表示

契約期間中にどうぶつの体重が変わりました。申告は必要ですか？

混血犬（ミックス犬）のご契約で、 体重変動により下記の品種別クラスが変わる場合は、 継続のタイミング（※）でご申告をお願いしております。 ※ご契約満期3ヶ月前に「継続契約についてのご案内」をお届けいたします。 【犬の品種別クラス分類表（混血犬）】 　・10Kg未満：Aクラス 　・10Kg以上30K... 詳細表示

どうぶつの品種が異なっています。どうしたらよいですか？

品種の訂正は、こちらより受付いたします。 手続き完了後、品種を訂正した「どうぶつ健康保険証」をお送りいたします。 お手元に届くまでに「どうぶつ健保」対応病院で診療を受けられた場合は、 マイページ内のe-どうぶつ保険証をご利用いただくか、 診療費を全額お立替いただき、以下URLを参照の上、 弊社まで直接ご請求くだ... 詳細表示

どうぶつ名の登録方法を教えてください。

どうぶつ名の登録手続きには、「インターネット」「郵送」の2通りの方法があります。 詳しくは、以下をご参照ください。 1．インターネットでのお手続き （1）こちらにアクセスします。 （2）証券番号・パスワードを入力し、ログインします。 証券番号とパスワードは、ペットショップ等で契約時にお渡しする 「どうぶつ命名... 詳細表示

どうぶつの生年月日の登録が間違えていました。訂正できますか？

訂正いただけます。 正しい生年月日については、こちらよりご連絡ください。 なお、保険料に変更が生じる場合は、書類でのお手続きが必要となります。 その際、生年月日の確認書類のご提出をお願いすることがございますこと、 あらかじめご了承ください。 詳細表示

一度登録をしたどうぶつ名は、変更できますか？

どうぶつ名は、ご登録いただいた後も変更可能です。 どうぶつ名の変更はお問い合わせフォームより承っておりますので、 こちらからご連絡ください。 ※マイページではお手続きできません。 なお、ペットショップやブリーダーでご契約いただいた場合、 命名登録のお手続き日当日中であれば、インターネットより変更... 詳細表示