契約期間中の傷病歴によって、継続時に免責条件が追加されることはありますか？

原則、ありません。 弊社では、補償開始日以降に受傷したケガ、 および待機期間終了後に発症した病気に関しては、 契約を継続いただく限り、終身で補償が可能です。 ※ペットショップで、「どうぶつ健保すまいるふぁみりぃ」、 「どうぶつ健保べいびぃ」、「どうぶつ健保はっぴぃ」、 「どうぶつ健保きずな」にお申... 詳細表示

契約期間中にどうぶつの体重が変わりました。申告は必要ですか？

混血犬（ミックス犬）のご契約で、 体重変動により下記の品種別クラスが変わる場合は、 継続のタイミング（※）でご申告をお願いしております。 ※ご契約満期3ヶ月前に「継続契約についてのご案内」をお届けいたします。 【犬の品種別クラス分類表（混血犬）】 　・10Kg未満：Aクラス 　・10Kg以上30K... 詳細表示

「どうぶつ健保しにあ」の継続には手続きが必要ですか？

ご契約は原則、自動的に継続となりますので、手続き不要で終身ご継続いただけます。 ※契約内容により、自動的に継続されず、手続きが必要な場合もございます。 いずれの場合も満期の約3ヶ月前に「継続契約のご案内」をお届けいたしますので、 ご確認ください。 なお、継続契約のプラン変更や払込方法(年払・月払)、 支払方法... 詳細表示

継続の案内が届きましたが、継続しない場合どうすればいいですか？

手続き期日前であれば、マイページでお手続き、もしくはこちらからご連絡ください。 ●マイページ ※マイページへログイン後、「継続に関するお手続き」ボタンよりお手続きください。 満期日を待たず、契約期間中に解約されたい場合は、別途手続きが必要です。 ●解約（お客様都合による）したい場合、手続きはどうしたらいいですか... 詳細表示

8歳以降の契約は、自動的に「どうぶつ健保しにあ」へ切り替わりますか？

ご契約が自動的に「どうぶつ健保しにあ」へ切り替わることはございません。 8歳以降も「どうぶつ健保ふぁみりぃ」もしくは「どうぶつ健保ぷち」を終身継続いただけます。 ※「どうぶつ健保しにあ」へ切替をご希望の場合は、 8歳以降の継続契約より切替手続きが可能です。 詳細表示

代理店を変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？

次年度の継続契約より、書類手続きにて変更が可能です。 継続契約のご案内がお手元に届きましたら、 【変更ご希望の代理店名・変更理由】とあわせてこちらよりご連絡ください。 詳細表示

継続手続きがうまく進みません。どうしたらいいですか？

継続手続きの操作がうまく進まない場合は、以下の点について、 ご確認をお願いいたします。 【STEP2から先へ進まない場合】 ・継続手続きに関する同意画面では「重要事項説明書」（PDF）を 開封しないと先へ進めません。 必ずPDFファイルをご一読の上、赤枠部分「はい」をご選択ください。 ... 詳細表示

「どうぶつ健保ふぁみりぃ」を契約中です。「どうぶつ健保ぷち」に変更できますか？

継続契約の始期日時点で7歳までの犬・猫の場合は、 次年度から「どうぶつ健保ぷち」への変更が可能です。 満期日の約3ヶ月前にお届けする「継続契約のご案内」がお手元に到着後、 マイページもしくは書類でお手続きをお願いいたします。 なお、マイページからのお手続きの場合、 ご契約の年度や保険のご利用状況等により... 詳細表示

プラン・支払割合(50％・70％)の変更はできますか？

ご契約プランおよび支払割合は、継続契約より変更が可能です。 ※保険期間の途中では変更できません。 継続契約の変更は、契約満期の3ヶ月程前に、 「継続契約のご案内」をお届けいたしますので、 お手元に到着後、書面、もしくはマイページよりお手続きください。 ※支払割合の引き上げ（50％⇒70％）は書面でのお手続きが必要... 詳細表示

「特定傷病除外特約」とは何ですか？

どうぶつ健康保険証・保険証券等記載の特定のケガ・および病気・ 先天性異常に関する診療費を保険金支払いの対象としない場合に 付帯される特約です。 弊社では、契約のお申込みをいただく時点で 治療中・経過観察中の傷病がある場合、 また完治している場合も再発性が高い傷病等、既往歴によっては、 事前に「特定傷病除外特約」... 詳細表示