契約期間中の傷病歴によって、継続時に免責条件が追加されることはありますか？

原則、ありません。 弊社では、補償開始日以降に受傷したケガ、 および待機期間終了後に発症した病気に関しては、 契約を継続いただく限り、終身で補償が可能です。 ※ペットショップで、「どうぶつ健保すまいるふぁみりぃ」、 「どうぶつ健保べいびぃ」、「どうぶつ健保はっぴぃ」、 「どうぶつ健保きずな」にお申... 詳細表示

契約期間中にどうぶつの体重が変わりました。申告は必要ですか？

混血犬（ミックス犬）のご契約で、 体重変動により下記の品種別クラスが変わる場合は、 継続のタイミング（※）でご申告をお願いしております。 ※ご契約満期3ヶ月前に「継続契約についてのご案内」をお届けいたします。 【犬の品種別クラス分類表（混血犬）】 　・10Kg未満：Aクラス 　・10Kg以上30K... 詳細表示

「どうぶつ健保しにあ」の継続には手続きが必要ですか？

ご契約は原則、自動的に継続となりますので、手続き不要で終身ご継続いただけます。 ※契約内容により、自動的に継続されず、手続きが必要な場合もございます。 いずれの場合も満期の約3ヶ月前に「継続契約のご案内」をお届けいたしますので、 ご確認ください。 なお、継続契約のプラン変更や払込方法(年払・月払)、 支払方法... 詳細表示

継続の案内が届きましたが、継続しない場合どうすればいいですか？

手続き期日前であれば、マイページでお手続き、もしくはこちらからご連絡ください。 ●マイページ ※マイページへログイン後、「継続に関するお手続き」ボタンよりお手続きください。 満期日を待たず、契約期間中に解約されたい場合は、別途手続きが必要です。 ●解約（お客様都合による）したい場合、手続きはどうしたらいいですか... 詳細表示

8歳以降の契約は、自動的に「どうぶつ健保しにあ」へ切り替わりますか？

ご契約が自動的に「どうぶつ健保しにあ」へ切り替わることはございません。 8歳以降も「どうぶつ健保ふぁみりぃ」もしくは「どうぶつ健保ぷち」を終身継続いただけます。 ※「どうぶつ健保しにあ」へ切替をご希望の場合は、 8歳以降の継続契約より切替手続きが可能です。 詳細表示

代理店を変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？

次年度の継続契約より、書類手続きにて変更が可能です。 継続契約のご案内がお手元に届きましたら、 【変更ご希望の代理店名・変更理由】とあわせてこちらよりご連絡ください。 詳細表示

継続手続きがうまく進みません。どうしたらいいですか？

継続手続きの操作がうまく進まない場合は、以下の点について、 ご確認をお願いいたします。 【STEP2から先へ進まない場合】 ・継続手続きに関する同意画面では「重要事項説明書」（PDF）を 開封しないと先へ進めません。 必ずPDFファイルをご一読の上、赤枠部分「はい」をご選択ください。 ... 詳細表示

プラン・支払割合(50％・70％)の変更はできますか？

ご契約プランおよび支払割合は、継続契約より変更が可能です。 ※保険期間の途中では変更できません。 継続契約の変更は、契約満期の3ヶ月程前に、 「継続契約のご案内」をお届けいたしますので、 お手元に到着後、書面、もしくはマイページよりお手続きください。 ※支払割合の引き上げ（50％⇒70％）は書面でのお手続きが必要... 詳細表示

「特定傷病除外特約」とは何ですか？

どうぶつ健康保険証・保険証券等記載の特定のケガ・および病気・ 先天性異常に関する診療費を保険金支払いの対象としない場合に 付帯される特約です。 弊社では、契約のお申込みをいただく時点で 治療中・経過観察中の傷病がある場合、 また完治している場合も再発性が高い傷病等、既往歴によっては、 事前に「特定傷病除外特約」... 詳細表示

契約プラン（ワイドタイプ⇔スタンダードタイプ）を変更するにはどうすればいいですか？

契約プランの変更は継続のタイミングで承っております。 また、ワイドタイプ（限度日数なし）から スタンダードタイプ（限度日数あり）への変更のみ可能となっており、 スタンダードタイプからワイドタイプへの変更はできません。 ※ワイドタイプからスタンダードタイプへ変更した場合、 翌年度以降、ワイドタイプ... 詳細表示