どうぶつ名の登録手続きが完了していない可能性がありますので、
以下をご参照のうえお手続きください。

●ペットショップでどうぶつを迎え、その場で保険に申し込みました。
他に何か手続きは必要ですか？

なお、どうぶつ名登録が完了している場合でも、お手続きのタイミングにより、
LINE上で表示されるどうぶつ名が「苗字」ちゃんになる場合があります。

※お名前登録手続き完了後、1週間程で自動的にご登録のどうぶつ名を反映いたします。
※「どうぶつ健保すまいるべいびぃ」の加入者証番号で、
LINEのどうぶつ情報を登録された場合は、
一度登録したどうぶつ情報を削除いただき、
「どうぶつ健保すまいるふぁみりぃ」の証券番号で、
改めてどうぶつ情報の登録が必要です。