「命名（お名前登録）の手続き」へログインできません。なぜですか？

ご契約手続きの当日はログインできません。 翌日以降にお手続きをお願いいたします。 また、パスワードは半角英数字で入力ください。 詳細表示

命名（お名前登録）の手続き画面を閉じてしまい、命名書が作成できなくなりました。再度作成できますか？

「どうぶつ健康保険証」が到着後、マイページから作成が可能です。 保険証とあわせてマイページのログインに必要なパスワードをお届けいたしますので、 お手元に届き次第、お手続きください。 詳細表示

ペットショップ・ブリーダーで無料ペット保険に加入しました。名前登録は必要ですか？

一部のペットショップ・ブリーダーでお迎え後に加入できる 1ヶ月間の無料保険「どうぶつ健保すまいるべいびぃ（*）」では、 どうぶつさんのお名前登録は不要です。 （*）加入者証番号が ” S ” から始まり、” 0 ” で終わるご契約です。 2ヶ月目以降の継続契約「どうぶつ健保すまいるふぁみりぃ」をご契約 詳細表示

LINEで請求しようとしたら、どうぶつ名が「苗字」ちゃんになっていました。なぜですか？

以下に該当する場合は、LINE上でのどうぶつ名は 「苗字」ちゃんと表示いたします。 1．どうぶつ名の登録手続きが完了していない場合 お手続きが完了していない方は、以下をご参照の上、お手続きください。 ●ペットショップでどうぶつを迎え、その場で保険に申し込みました。 他に何か手続きは必要ですか？ 2．お名前登録の 詳細表示

オンライン加入前審査の申込みの際、病気・ケガの名前や原因がわからない場合は、どのように入力したらよいですか？

現在治療中の症状等を「現在の状況」の「その他」欄に 詳しくご入力ください。 なお、動物病院にて「可能性」としてお聞きになっている病気・ケガの 名前がある場合は、「（疑）」として病気・ケガの名前をご入力の上、 検査結果や治療内容等をご入力ください。 ※例　「心疾患（疑）」 また、オンライン加入前審査では、郵送でのお 詳細表示

ペットショップ(ブリーダー)でどうぶつを迎え、その場で保険に申し込みました。他に何か手続きは必要ですか？

ペットショップ(ブリーダー)で以下の保険をご契約いただいた場合、 どうぶつ名の登録手続き(命名の手続き）が必要です。 お手続き完了後、約2～3週間程で「どうぶつ健康保険証」をお届けいたします。 ●「どうぶつ健保べいびぃ」 ●「どうぶつ健保すまいるふぁみりぃ」 ●「どうぶつ健保はっぴぃ」 ●「ど... 詳細表示

診療明細書（領収書）の宛名が契約者以外ですが、保険金は請求できますか？

診療明細書(領収書)の宛名がご契約者以外のお名前でも保険金の請求は可能です。 被保険者にて、明細書（領収書）の余白に契約者名を追記して請求ください。 その他、明細書の情報に不足や修正等がある場合は、あわせてご記入お願いします。 【ご注意事項】 ・速やかに手続きを進められるよう、明細書（領収書 詳細表示

一度登録をしたどうぶつ名は、変更できますか？

どうぶつ名は、ご登録いただいた後も変更可能です。 どうぶつ名の変更はお問合せフォームより承っておりますので、 こちらからご連絡ください。 ※マイページではお手続きできません。 なお、ペットショップやブリーダーでご契約いただいた場合、 命名登録のお手続き日当日中であれば、インターネットより変更が可... 詳細表示

苗字が変わったので、手続き方法を教えてください。

改姓は、マイページから、ご契約者にてお手続きください。 ● マイページ ● マイページへのログイン方法を教えてください。 ※マイページでは、改姓手続きの他、ご契約者の住所、電話番号、 振替口座、メールアドレス等の変更、改姓後の保険証再発行が可能です。 ※操作方法の詳細は当ページ下部よりご確認をお願い... 詳細表示

命名書を作成したいのですが、どうすればいいですか？

「マイページ」から作成が可能です。 ログイン方法は以下をご覧ください。 ● マイページへのログイン方法を教えてください。 なお、ペットショップやブリーダーにて、お迎え時にご契約いただいた場合、 「命名（お名前登録）の手続き」とあわせて作成ができます。 命名のお手続き時に命名書を作成されていないお 詳細表示