解約手続きをしても、保険金は請求できますか？

解約日（ご契約のどうぶつがお亡くなりになった場合は死亡日）までに発生した診療費は、 解約手続き後でもご請求いただけます。 診療日から 30 日以内（入院の場合は退院日より 30 日以内）に 保険金請求書類をお送りください。 詳細表示

ペット保険専用マイページから保険金を請求する際のよくあるご質問

ペット保険専用マイページから保険金を請求する手順についてはこちらをご覧ください。 ■入力内容を間違えてしまいました。修正できますか？ 各ページ下部の「戻る」ボタンか、「請求内容の確認」ページの 「請求内容を修正する」ボタンより、それまで入力済の内容を修正できます。 ※保険金受取口座やメールアドレスの変... 詳細表示

対応病院に「どうぶつ健康保険証」を提示すれば、窓口での精算ができますか？

カードタイプの保険証、もしくはペット保険専用マイページ内のe-どうぶつ保険証をご提示いただくことで、 原則、窓口で精算できます。 e-どうぶつ保険証については、こちらをご確認ください。 ただし、以下のいずれかに該当する場合は、診療費等の全額を一旦お支払いいただき、 保険金のご請求手続きをお願いしま... 詳細表示

「保険金請求書（兼医療照会同意書）」は数日分を1枚にまとめられますか？

診療後1ヶ月以内であれば、複数の診療分をまとめてご請求いただくことが可能です。 ただし、お送りいただく診療明細書（または領収書）は、 1日の通院ごとまたは1回の入院ごとに1枚です。 なお、「どうぶつ健保」未対応病院で手術を受けられた場合は 「手術内容証明書（手術用診断書）」も必要です。 ※保険金... 詳細表示

保険金は診療日から 30 日を過ぎても請求できますか？

保険金のご請求は、診療日から30日以上経過している場合であっても可能です。 ただし、診療日から3 年経過した場合は、 時効により保険金請求権が消滅しますのでご注意ください。 なお、診療後、日数が経過されてからのご請求につきましては、 ご請求いただいた内容の確認に時間を要する可能性があり、 お支払いま... 詳細表示

e-どうぶつ保険証の使い方を教えてください。

■e-どうぶつ保険証の使い方を教えてください。 （1）スマートフォンより、ペット保険専用マイページへ ログイン後、画面上部の「e-どうぶつ保険証」をクリックする （2）表示された「e-どうぶつ保険証」の画面を、動物病院の窓口で提示する。 ※スクリーンショットではご利用いただけません。 必ずマイページ... 詳細表示

保険金請求書類の送付先を教えてください

郵送で保険金をご請求いただく場合は、 ペット保険専用マイページより「保険金請求書類送付用ラベル」を ダウンロードの上ご利用ください。 定形封筒に貼付していただければ、宛先の記載や切手は不要です。 なお、送料をご負担される場合の送付先は以下のとおりです。 〒160-8352 東京都新宿区西新宿8-1... 詳細表示

保険金請求書の記入方法を教えてください。

保険金請求書の記入方法は、以下をご参照ください。 以下は特に多いお問い合わせです。 1. 保険金請求書の「被保険者名」について 保険金を請求される方(被保険者)のお名前をご記入ください。 なお、保険金を請求いただける方(被保険者)の範囲は、 「どうぶつ健康保険証」に記載されている被保... 詳細表示

「どうぶつ健康保険証」が動物病院で利用できませんでした。なぜですか？

「どうぶつ健保」取扱病院にて、保険証がご利用いただけないケースは 一般的に以下のとおりです。 1．保険料の入金が確認できていない場合 通常の請求日に保険料のお支払ができず、再請求日にお支払いただいた場合、 保険料の入金が確認できるまでの間はご利用いただけません。 ※保険料の入金が確認できる時期の... 詳細表示

診療明細書（領収書）の宛名が契約者以外ですが、保険金は請求できますか？

被保険者に該当する方（*）からのご請求であれば、 診療明細書(領収書)の宛名が契約者以外のお名前でも、保険金の請求が可能です。 （*）被保険者の範囲については、こちらをご覧ください。 ご請求の際は、被保険者にて、明細書（領収書）の余白に契約者名を追記してお手続きください。 その他、明細書の情報に不... 詳細表示