電話で解約を申し出ましたが、手続き書類はいつ頃届きますか？

解約書類につきましては、お電話での受付後、 1 週間～10日前後でお届けいたします。 詳細表示

プラン・支払割合(50％・70％)の変更はできますか？

同一商品でのご契約プランおよび支払割合は、継続契約より変更が可能です。 ※保険期間の途中では変更できません。 継続契約の変更は、契約満期の3ヶ月程前に、 「継続契約のご案内」をお届けいたしますので、 お手元に届きましたら、内容を必ずご確認ください。 ※支払割合の引き上げ（50％⇒70％）は審査を... 詳細表示

「どうぶつ健保しにあ」を契約していますが、通院も補償される「どうぶつ健保ふぁみりぃ」へ変更はできますか？

一定の条件を満たしていれば、次年度の継続時、 「どうぶつ健保ふぁみりぃ」へ変更ができます。 変更が可能な条件は以下のとおりです。 ●保険契約の始期月から6ヶ月以内に腸内フローラ測定キットが提出されていること。 ●測定結果が「良好（※）」とされていること。 （※）良好の判定 ・犬：腸内健康年齢が実年齢よ... 詳細表示

保険料の払込方法（年払⇔月払）を変更するにはどうすればいいですか？

払込方法は継続のタイミングのみ変更が可能です。 ご契約の満期の3ヶ月程前に、「継続契約のご案内」をお届けいたしますので、 お手元に届きましたら、内容を必ずご確認ください。 払込方法等のご契約内容の見直しをされる場合は必要なお手続きをお願いします。 詳細表示

登録できない口座はありますか？

登録不可の保険料振替口座は以下のとおりです。 ・中央商銀信用組合 ・警視庁職員信用組合 ・ソニー銀行 ・大和ネクスト銀行 ・GMOあおぞら銀行 ・ローソン銀行 なお、口座振替払は継続契約以降でご指定できます。 初年度はクレジットカード払のみでございますこと、ご了承ください。 詳細表示

契約者以外の名義のクレジットカードは利用できますか？

ご契約者本人またはご親族名義の クレジットカードをご利用いただけます。 ※ご親族とは、ご契約者の6親等以内の血族、 配偶者（内縁を含みます）および3親等以内の姻族をいいます。 変更手続きについては、こちらをご覧ください。 詳細表示

保険料振替口座の変更方法を教えてください。

振替口座の変更は、ペット保険専用マイページもしくは書類で承っております。 ※ご契約者本人以外の口座もご登録いただけます。 1．ペット保険専用マイページでのお手続き ※ログインには、証券番号とパスワードが必要です。 ●ペット保険専用マイページへのログイン方法を教えてください。 2．書類でのお手続き... 詳細表示

支払方法（口座振替払⇔クレジットカード払）を変更するにはどうすればいいですか？

支払方法は、継続時期より変更が可能です。 ※保険期間の途中では変更できません。 ご契約の満期の3ヶ月程前に、「継続契約のご案内」をお届けいたしますので、 お手元に届きましたら、内容を必ずご確認ください。 支払方法の変更等のご契約内容の見直しをされる場合は、必要なお手続きをお願いします。 なお、振... 詳細表示

登録のクレジットカードを変更するには、どうしたらよいですか？

登録のクレジットカードを別のクレジットカードへ変更される場合は、 ペット保険専用マイページもしくは書面にて承っております。 ●ペット保険専用マイページからのお手続き ※操作方法の詳細は当ページ下部の添付ファイルよりご確認をお願いいたします。 書面によるお手続きをご希望の場合は、発送いたしますので、... 詳細表示

一度解約をしているのですが、再度申込みはできますか？

ご契約条件を満たしている場合は、再度お申込みいただけます。 以前ご契約いただいていた取扱代理店のホームページ等（*）、 または弊社ホームページから、お手続きをお願いします。 （*）取扱代理店のホームページ、または二次元コード付きチラシよりお手続きください。 ご不明な場合は、取扱代理店にお問い合わせくだ... 詳細表示