新規契約の申込みをした場合、保険はいつから使えますか？

オンラインでのお手続きが完了した日の1ヶ月後（翌月の同じ日*）より契約開始いたします。 *31日などで同じ日がない場合は翌々月1日 なお、初年度契約に限り、補償開始日より30日間（待機期間）はケガのみの補償となり、 病気の場合は、待機期間終了後に発症した症状より保険がご利用いただけます。 よろしけ... 詳細表示

申込方法を教えてください。

インターネットからお申込みいただけます。 お申込方法につきましては、弊社代理店にお問い合わせいただくか、弊社ホームページからお手続きをお願いします。 1．補償開始日 オンラインでのお手続きが完了した日の1ヶ月後（翌月の同じ日（*））より補償開始いたします。 (*)31日などで同じ日がない場合は翌々月1... 詳細表示

多頭の追加契約はどうしたらいいですか？

2頭目以降のどうぶつをお申込みいただく場合も、 新規契約と同様にお手続きが必要です。 1頭目のご契約の取扱代理店のホームページ等（*）、または弊社ホームページから、 お手続きをお願いします。 どうぶつの健康状態等により、お引受できない場合がありますこと、 あらかじめご了承ください。 また、... 詳細表示

オンライン加入をした場合の、保険料支払スケジュールを教えてください

オンライン加入の場合、申込手続き日当日がクレジットカード決済日となります。 なお、月払の場合は、申込手続き日に12分割した2回分の保険料を決済し、 保険契約の始期日の翌月以降、毎月1日に1回分ずつ決済します。 ※実際のお引落日は、クレジットカード会社により異なります。 ［例］3月1日が申込日の場合... 詳細表示

申込時に健康診断などを受ける必要がありますか？

必要ありません。 弊社がご契約を引き受けるかどうかの判断は、 お客様に「オンライン加入前審査」で 健康状態の告知をいただいた内容を基に行います。 なお、「オンライン加入前審査」の告知事項に事実を告知されなかったり、 事実と異なることを告知された場合には、 ご契約が解除されたり、保険金をお受け取りい... 詳細表示

新規申込みの際、多頭契約の証券番号を入力し忘れました。多頭割引は適用されませんか？

多頭契約の証券番号を入力し忘れた場合でも、 後日、割引の条件を満たすことを弊社で確認した場合には、 年払600円・月払50円の割引を適用いたします。 ※割引額は事務手続き完了後に返還、もしくは相殺します。 なお、多頭割引は、以下の条件を満たす場合、2頭目以降のご契約に適用いたします。 【多頭割引... 詳細表示

他社のペット保険に契約していますが、東京海上日動にも契約は可能でしょうか？

可能です。 重複する契約の情報は、必ず告知をお願いいたします。 ●新規契約の場合 他のペット保険等のご契約有無に関する告知欄で、 「会社名・商品名・満期日」をご申告ください。 ●ご契約期間中の場合 お手続き書類をお送りいたしますので、こちらよりご連絡をお願いします。 ※ご継続時期の場合は... 詳細表示

アップロードできる写真の条件を教えてください

ご登録いただくお写真について、以下ご確認ください。 1．顔写真（正面から撮影したものが好ましい） 2．画像形式：JPEG 3．縦、横のサイズ：100ピクセル以上 4．画像のファイルサイズ：8MB以下 ※「どうぶつ健康保険証」のサイズに合わせ、 お写真の加工（切り抜き、明るさ・色調等）を行う場合があ... 詳細表示

新規契約は何歳まで申込みが可能ですか？

新規でご加入いただける年齢（保険始期日時点）は以下の通りです。 ●「どうぶつ健保ふぁみりぃ」 ・犬・猫 7歳11ヶ月まで ●「どうぶつ健保ぷち」 ・犬・猫7歳11ヶ月まで ●「どうぶつ健保しにあ」 ・犬・猫8歳～（上限無し） 詳細表示

オンライン加入前審査の申込みの際、病気・ケガの名前や原因がわからない場合は、どのように入力したらよいですか？

現在治療中の症状等を「現在の状況」の「その他」欄に 詳しくご入力ください。 動物病院にて「可能性」としてお聞きになっている病気・ケガの 名前がある場合は、「（疑）」として病気・ケガの名前をご入力の上、 検査結果や治療内容等をご入力ください。 ※例　「心疾患（疑）」 なお、「オンライン加入前審査... 詳細表示