どうぶつを連れずに飼い主だけが病院へ行き、治療に必要な薬を受け取りました。補償の対象ですか？

通常は補償の対象外ですが、 現在は新型コロナウイルス感染症の拡大により、 当面の間、特例措置として、継続治療のために処方された医薬品であれば、 どうぶつさんの通院がない場合も補償の対象としております。 特例措置の期間中、医薬品を飼い主様のみで動物病院にて受け取る場合や、 郵送で受け取る場合のいずれも... 詳細表示

現在の保険利用回数が知りたいです。

保険金のお支払実績（利用回数）は、ペット保険専用マイページでご確認いただけます。 ●ペット保険専用マイページ 「各種お手続き」欄＞「ご契約内容の照会」＞「保険金等ご利用明細」 ※保険の利用・請求からマイページに反映するまでには少々お時間をいただきます。 ・直接ご請求いただいた場合：保険金お... 詳細表示

「手術」に該当するケースを教えてください。

診療を目的とし、器具および全身麻酔を用いて 患部または必要部位に切除、切開等を行う場合は、 保険運営上の「手術」に該当します。（縫合のみの場合は含みません） また、治療を目的として全身麻酔下での歯科処置、 整形外科疾患の非観血的処置（※）、 上部消化管および呼吸器における異物除去目的のための 内視... 詳細表示

先天性異常や、保険契約が始まる前に受傷したケガ、発症した病気は補償の対象ですか？

初年度契約の始期日より前に被っていたケガ、 および発症していた病気・先天性異常の場合、 保険金のお支払いはできません。 また、待機期間中（初年度のご契約始期日より30日間）に 発症した病気・先天性異常は保険金をお支払いできません。 詳細は以下をご参照ください。 詳細表示

歯の治療のため全身麻酔をしましたが、「手術」の扱いになりますか？

保険運営上、全身麻酔下での歯科処置は「手術」に該当します。 ただし、歯周病等の歯科口腔内症状があり、治療を目的として行う場合のみ、 補償の対象になります。 詳細につきましては、保険ご請求いただいた後、 個別に判断をさせていただきます。 治療を目的としての抜歯について、保険金をご請求いただく際は、... 詳細表示

海外でも保険は使えますか？

海外ではご利用いただけません。 弊社では、ペット保険普通保険約款に基づき、 「家庭どうぶつが傷病を被り、日本国内の動物病院で診療を受けた際の診療費」に対して 保険金をお支払いしています。 海外の動物病院で診療を受けた場合は、補償の対象となりませんのでご注意ください。 詳細表示

酸素ハウスのレンタルは補償の対象ですか？

獣医師の指示のもと、治療を目的として使用が必要な場合は、補償の対象です。 なお保険金の支払いは、酸素ハウス等の使用料を、 獣医師より使用の指示を受けた診療日の診療費とみなし、 支払限度額の範囲内でお支払いします。 ＜「どうぶつ健保ふぁみりぃ」の保険金のお支払例＞ ・4月1日に通院し、獣医師より酸素ハ... 詳細表示

ヘルニアは補償の対象ですか？

ヘルニアの部位により、補償の対象・対象外が異なります。 1. 補償の対象外となるヘルニア 臍（サイ：へそ）ヘルニア・そけいヘルニア 2. 補償の対象となるヘルニア 上記 1 以外のヘルニア （椎間板ヘルニア・会陰ヘルニア・横隔膜ヘルニア　等） ※ただし、初年度契約の始期日以前、及び待機期間中に... 詳細表示

CTやMRIは補償の対象ですか？また、手術扱いとして補償されますか？

補償の対象となる診療における検査であれば、 補償の対象となりますが、手術扱いではありません。 通院もしくは入院の支払い限度額内でお支払いいたします。 ※限度額についてはこちらをご参照ください。 ＜例＞「どうぶつ健保ふぁみりぃ」のご契約でMRI・CT検査費用が100,000円であった場合 1．ご契約が... 詳細表示

マイページにある通院・入院・手術カウントの機能について教えてください。

保険のご利用状況を記録できる機能です。 ペット保険専用マイページに表示される『e-どうぶつ保険証』をご利用される方は、 ご利用回数もマイページで管理いただくと便利です。 「通院・入院・手術カウントはこちら」ボタンより、 保険のご利用項目（通院・入院・手術）をご選択の上、 画面にしたがって日付をご... 詳細表示