腸内フローラ測定の結果はどのように確認できますか？

測定の結果は、測定キットを返送いただいてから 1～3ヶ月後に「けんかつくん」でご確認いただけます。 測定結果が出ましたらメールにてお知らせいたしますので、 メールに記載のURLより「けんかつくん」にログインいただき、ご確認ください。 ログイン方法につきましては、以下をご参照ください。 ●どうぶつ... 詳細表示

被保険者とは、どういう人のことですか？

被保険者とは、保険の補償を受けられる方で、 具体的には、動物病院の窓口で保険のご利用ができる、 また郵送等で、保険金のご請求手続きができる方をいいます。 弊社では、保険証券等記載の被保険者（本人）のほか、 以下の範囲に該当する方を被保険者としております。 ● 被保険者の範囲 1．本人の配偶者（... 詳細表示

保険証券を発行してほしいのですが、どうしたらいいですか？

「ペット保険専用マイページ」にて「Web保険証券」の閲覧・ダウンロードが可能です。 ※操作方法の詳細は当ページ下部の添付ファイルよりご確認をお願いいたします。 マイページのログイン方法は以下をご確認ください。 ●ペット保険専用マイページへのログイン方法を教えてください 詳細表示

どのような特約がありますか？

お客様にご選択いただける特約として、 ご契約いただいているどうぶつが日本国内において起こした咬みつき、 引っかき等の加害事故によって、他人の身体や財物に損害を与え、 被保険者が法律上の損害賠償責任を負った場合に、 保険金をお支払いする「ペット賠償責任特約」をご用意しております。 詳しくはこちらをご覧... 詳細表示

1頭のどうぶつに対して、東京海上日動のペット保険を複数契約する事はできますか？

「どうぶつ健保ぷち」に限り、1頭のどうぶつさんに対して、 弊社の他商品と重複して契約することができます。 ただし、同一の入院・手術の診療費に対していずれか一方の保険契約からは、 保険金が支払われません。 「どうぶつ健保ぷち」で保険を利用される場合は、 「どうぶつ健保」対応病院の窓口では「どうぶつ... 詳細表示

外国PEPsとは何ですか？

外国PEPsとは、外国政府等において 重要な公的地位にある方（Politically Exposed Persons）に該当する方をいいます。 詳細はこちらをご参照ください。 ※リンク先のアニコム損害保険株式会社は、 東京海上日動のペット保険どうぶつ健保の共同引受保険会社です。 ご契約者本人が上記に... 詳細表示

葬儀代や火葬費用は補償の対象ですか？

弊社のペット保険は、ケガや病気の診療費を補償しております。 そのため、葬儀に関する費用は、補償の対象外です。 あらかじめ、ご了承ください。 詳細表示

耳が不自由なのですがどのように問い合わせをすればいいですか？

ご契約に関するお問い合わせは、契約者本人以外、 契約者の配偶者、同居のご家族からのお電話でもご案内が可能です。 契約内容を把握いただいた上で、ご家族様からお問い合わせください。 また、以下の方法でもお問い合わせを承っております。 1．問い合わせフォーム こちらからお問い合わせ内容をご入力ください... 詳細表示

「どうぶつ健保しにあ」の特徴を教えてください。

「どうぶつ健保しにあ」は満8歳以上の犬・猫を対象とした商品です。 【「どうぶつ健保しにあ」の概要】 ・保険契約の始期日時点で満8歳以上の犬・猫がご加入いただけます（上限はありません）。 ・入院と手術の補償に特化しました。 ・「どうぶつ健活（腸内フローラ測定）」の結果が良好な場合は、 通院も補償する「... 詳細表示

他社と東京海上のペット保険に契約しておりましたが、他社のペット保険を解約しました。何か手続きは必要ですか？

お手続きが必要です。必ず告知をお願いいたします。 ●ご継続時期（*1）の場合 お手続きは、ペット保険専用マイページ（*2）もしくは書類にて承ります。 書類での手続きをご希望の場合は、発送いたしますので、こちらからご連絡ください。 （*1）保険期間の満期日の属する月の3ヶ月前 （*2）「継続契約につい... 詳細表示