契約を団体扱・集団扱に変更できますか？

継続時に限り、変更を承っております。 ※契約期間の途中では変更できません。 【お手続き方法】 満期月の 3 ヶ月程前に継続のご案内をお届けいたしますので、 ご案内が到着後、所属団体・集団（代理店）へご連絡いただき、 「変更意向確認書」をお取り寄せください。 ご記入いただいた確認書と、弊社から届いている「継続契約... 詳細表示

クレジットカードの有効期限が変わった場合、再登録は必要ですか？

ご登録のクレジットカードの有効期限が 期限切れ（もしくはまもなく期限切れ）の場合、 クレジットカードの種類によっては、弊社で更新情報を取得できないため、 新しい有効期限のご登録をお願いしております。 該当のお客様には、満期の約 3 ヶ月前にお送りする 「継続契約についてのご案内」にてご案内いたします... 詳細表示

解約時の返還保険料について教えてください。

ご契約を解約された際は、いただきすぎている保険料を 下表のとおり返還させていただきます。 1. ご契約者の意思による解約（任意解約） ご契約を解約される場合は、書面（郵送）、マイページにて承っております。 詳しいお手続きにつきましては、こちらをご参照ください。 2. ご契約のどうぶつが亡くなった場合（契約の... 詳細表示

契約者以外の名義のクレジットカードは利用できますか？

ご契約者が個人の場合は、ご契約者本人またはご親族名義の クレジットカードをご利用いただけます。 ※ご親族とは、ご契約者の6親等以内の血族、 配偶者（内縁を含みます）および3親等以内の姻族をいいます。 変更手続きについては、こちらをご覧ください。 詳細表示

電話で解約を申し出ましたが、手続き書類はいつ頃届きますか？

解約書類につきましては、お電話での受付後、 1 週間～10日前後でお届けいたします。 詳細表示

解約（お客様都合による）したい場合、手続きはどうしたらいいですか？

ご契約の解約（解除）を希望される場合は、 マイページ、または書面でお手続きを承っております。 【マイページ操作方法】 こちらからマイページにログイン後、「各種お手続き」内の 「ご契約の解約・失効手続き」よりお手続きください。 ※操作方法の詳細は当ページ下部の添付ファイルよりご確認をお願いいたします。 ※団体... 詳細表示

一度解約をしているのですが、再度申込みはできますか？

ご契約条件を満たしている場合は、再度お申込みいただけます。 お申込み方法については、こちらをご確認ください。 なお、お手続きの際は次の点にご注意ください。 1．新規契約申込みの扱いとなりますので、 再度申込書類や告知書、どうぶつさんのお写真を ご提出いただく必要がございます。 2．告知内容により、ご契約をお... 詳細表示

ペット賠償責任特約を追加（削除）をする方法や、限度額を変更する方法を教えてください

ペット賠償責任特約の追加（削除）は、 1 年ごとのご契約の継続時にご変更いただけます。 ※「どうぶつ健保ぷち」については「ペット賠償責任特約」の付帯はできません。 こちらからマイページにログインの上お手続きいただくか、 お手続き期日前の場合、マイページより「継続契約申込書」をお取り寄せいただき、 書類をご返送く... 詳細表示

保険料振替口座の変更方法を教えてください。

振替口座の変更は、マイページもしくは書類で承っております。 ※ご契約者本人以外の口座もご登録いただけます。 1．マイページでのお手続き ※ログインには、証券番号とパスワードが必要です。 ●マイページへのログイン方法を教えてください。 ※操作方法の詳細は当ページ下部の添付ファイルよりご確認をお願いいたします。 ... 詳細表示

どうぶつが亡くなった場合の手続はどうしたらいいですか？

どうぶつが亡くなった場合は、ご解約のお手続きが必要です。 以下マイページにログインの上、お手続きをお願いいたします。 ● マイページ ※ログインには、証券番号とパスワードが必要です。 ※操作方法の詳細は当ページ下部の添付ファイルよりご確認をお願いいたします。 なお、以下の場合は書面でのお手続きが必要です。 ... 詳細表示