• No : 5457
  • 公開日時 : 2024/07/16 00:00
  • 更新日時 : 2025/06/09 18:05
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継続手続きがうまく進みません。どうしたらいいですか？

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回答

継続手続きの操作がうまく進まない場合は、以下の点について、
ご確認をお願いいたします。
 

【STEP2から先へ進まない場合】
・継続手続きに関する同意画面では「重要事項説明書」（PDF）を
開封しないと先へ進めません。
必ずPDFファイルをご一読の上、赤枠部分「はい」をご選択ください。

【STEP3から先へ進まない場合】
・「重複保険の確認は必須項目になります」と、
ポップアップが表示された場合、STEP3画面下部の、
「他の保険契約を変更する」ボタン（下記画像参照）からご入力ください。
※重複保険がない場合でもご申告いただくお願いとなります。

STEP3の下から3つ目にある「他の保険契約を変更する」を押下し、変更する


・「受信先の指定欄は必須です」とポップアップが表示された場合、
STEP3画面上部の「ご契約者・被保険者情報を変更する」（下記画像参照）より
ご指定をお願いいたします。
※ご契約者の生年月日が空欄の場合はあわせてご入力ください。

①STEP3の上から2つ目にある「ご契約者・被保険者情報を変更する」を押下

②メールアドレスの入力があることを確認の上、「受信先の指定」でいずれか一方を選択し、変更する

上記をご確認いただいても手続きが進まない場合、
保険期間の満期日までは書類手続きが可能です。
恐れ入りますが、こちらよりお手続き書類をご依頼ください。