請求した保険金はいつ振り込まれますか？

請求に必要な事項が記載されたすべての書類が到着した日（*）から、 その日を含めて30日以内にご指定口座に保険金をお支払いします。 （*）ペット保険専用マイページからオンライン請求された場合は、 請求手続きが完了した日を到着日とします。 ただし、以下に該当する場合は、 30日を超えてお支払いをする可能... 詳細表示

保険金を請求した後に連絡はありますか？

メールアドレスをご登録いただいているご契約者には、 ご請求受付後、以下のメールを配信しています。 ＜ペット保険専用マイページでオンライン請求＞ ●保険金請求受付メール 保険金請求を受付けたことのお知らせ・・・請求手続き完了時に即時配信 ●保険金支払い手続き完了メール 保険金のお支払い手続きが完了し... 詳細表示

解約手続きをしても、保険金は請求できますか？

解約日（ご契約のどうぶつがお亡くなりになった場合は死亡日）までに発生した診療費は、 解約手続き後でもご請求いただけます。 原則、診療日から 30 日以内（入院の場合は退院日より 30 日以内）に 保険金請求書類をお送りください。 詳細表示

対応病院に「どうぶつ健康保険証」を提示すれば、窓口での精算ができますか？

カードタイプの保険証、もしくはペット保険専用マイページ内のe-どうぶつ保険証をご提示いただくことで、 原則、窓口で精算できます。 e-どうぶつ保険証については、こちらをご確認ください。 ただし、以下のいずれかに該当する場合は、診療費等の全額を一旦お支払いいただき、 保険金のご請求手続きをお願いしま... 詳細表示

ペット保険専用マイページから保険金を請求する際のよくあるご質問

ペット保険専用マイページから保険金を請求する手順についてはこちらをご覧ください。 ■入力内容を間違えてしまいました。修正できますか？ 各ページ下部の「戻る」ボタンか、「請求内容の確認」ページの 「請求内容を修正する」ボタンより、それまで入力済の内容を修正できます。 ※保険金受取口座やメールアドレスの変... 詳細表示

保険金の請求方法を教えてください。

「どうぶつ健保」では、2通りの方法で保険金の請求が可能です。 以下をご覧ください。 動物病院の窓口で保険の利用ができず、診療費を全額お支払いいただいた場合は、 保険金のご請求手続きをお願いします。 なお「どうぶつ健保しにあ」は、「どうぶつ健保」未対応病院での診療費は補償されません。 ※「... 詳細表示

保険金請求書の記入方法を教えてください。

保険金請求書の記入方法は、以下をご参照ください。 以下は特に多いお問い合わせです。 1. 保険金請求書の「被保険者名」について 保険金を請求される方(被保険者)のお名前をご記入ください。 なお、保険金を請求いただける方(被保険者)の範囲は、 「どうぶつ健康保険証」に記載されている被保... 詳細表示

保険金請求の手続き状況が知りたいです。

保険金請求の受付、手続きの進捗状況は、ペット保険専用マイページの 「保険金請求手続き状況の確認」よりご確認いただけます。 ※保険金の請求からマイページに反映するまでは数日お時間をいただきます。 なお、マイページは契約年度ごとに表示が分かれるため、 保険を利用されなかった契約年度のメニューには、 「保... 詳細表示

e-どうぶつ保険証の使い方を教えてください。

■e-どうぶつ保険証の使い方を教えてください。 （1）スマートフォンより、ペット保険専用マイページへ ログイン後、画面上部の「e-どうぶつ保険証」をクリックする （2）表示された「e-どうぶつ保険証」の画面を、動物病院の窓口で提示する。 ※スクリーンショットではご利用いただけません。 必ずマイページ... 詳細表示

保険金の請求はいつまでにすればいいですか？

原則、診療日から30日以内（入院の場合は退院日より30日以内）にご請求ください。 30日以上経過した後にご請求いただいた場合は、 ご請求いただいた内容の確認に時間を要する可能性があり、 保険金のお支払いまで通常よりお時間をいただく場合がございます。 なお、弊社の「ペット保険普通保険約款」では、保険... 詳細表示