お問い合わせ窓口を教えてください。

1．メールでのお問い合わせ 2．電話でのお問い合わせ ●あんしんサービスセンター（商品に関するお問い合わせ） ・ご契約の新規お申込みに関するお問い合わせ 電話番号：0120-850-562 受付時間：平日 9：30～17：30/土日・祝日 9：30～15：30 ・ご契約後のお手続きや、保険金のご請... 詳細表示

腸内フローラ測定はどうしたら受けられますか？

以下のご契約では、毎年1回無料で「腸内フローラ測定」が受けられます。 【対象のご契約】 「どうぶつ健保ふぁみりぃ」「どうぶつ健保しにあ」 保険契約の始期日から2～3週間後に、 測定のお申込みに必要な「お申込みコード」を郵送でお届けします。 お手元に届きましたら、ご案内に沿って専用サイトよりお申込... 詳細表示

どうぶつ健活専用サイト「けんかつくん」は、ペット保険専用マイページからアクセスできますか？

以下の画像のとおり、ペット保険専用マイページログイン画面の「付帯サービス」、 またはマイページ内にあるバナーよりアクセスが可能です。 ●ペット保険専用マイページ なお、以下のURL や、「腸内フローラ測定のご案内」に記載されている二次元コードからも、 ご利用いただけますので、ご確認ください。... 詳細表示

賠償責任事故が発生した時の手続き方法を教えてください。

ケガをされた方やどうぶつがいる場合は、まずは被害者の救護を最優先にお願いします。 ご契約に「ペット賠償責任特約」が付帯されている場合は、 以下の通りお手続きください。 1．あんしんサービスセンターまでご連絡いただく 賠償責任事故の受付をいたします。 2．保険金支払担当者と打ち合わせをしていた... 詳細表示

どのような特約がありますか？

お客様にご選択いただける特約として、 ご契約いただいているどうぶつが日本国内において起こした咬みつき、 引っかき等の加害事故によって、他人の身体や財物に損害を与え、 被保険者が法律上の損害賠償責任を負った場合に、 保険金をお支払いする「ペット賠償責任特約」をご用意しております。 詳しくはこちらをご覧... 詳細表示

証券番号が分かりません。どんな番号ですか？

証券番号は、NもしくはGから始まるアルファベットと 数字の組み合わせ（10桁）となります。 また、上記番号は、弊社よりお送りする「どうぶつ健康保険証」または、 「ご契約内容のお知らせ 兼 意向確認書（控）」に記載しております。 ※証券番号の末尾は、契約年度ごとに変更いたします。 ※「どうぶつ健保... 詳細表示

8歳以降の契約は、自動的に「どうぶつ健保しにあ」へ切り替わりますか？

ご契約が自動的に「どうぶつ健保しにあ」へ切り替わることはございません。 8歳以降も「どうぶつ健保ふぁみりぃ」もしくは「どうぶつ健保ぷち」を原則終身継続いただけます。 ※「どうぶつ健保ふぁみりぃ」から「どうぶつ健保しにあ」へ切替をご希望の場合は、 8歳以降の継続契約より切替手続きが可能です。 詳細表示

被保険者とは、どういう人のことですか？

被保険者とは、保険の補償を受けられる方で、 具体的には、動物病院の窓口で保険のご利用ができる、 また郵送等で、保険金のご請求手続きができる方をいいます。 弊社では、保険証券等記載の被保険者（本人）のほか、 以下の範囲に該当する方を被保険者としております。 ● 被保険者の範囲 1．本人の配偶者（... 詳細表示

ペット賠償責任特約とは何ですか？

ペット賠償責任特約は、主契約に付帯できる特約です。 ご契約のどうぶつが日本国内で起こした加害事故によって、 他人に身体障害や財物損壊の被害を与え、被保険者に法律上の損害賠償責任が生じた場合に、 1事故につき最大1,000万円まで補償します。 ※ただし、1事故につき3,000円の自己負担とします。 ... 詳細表示