賠償責任事故が発生した時の手続き方法を教えてください。

ケガをされた方やどうぶつがいる場合は、まずは被害者の救護を最優先にお願いします。 ご契約に「ペット賠償責任特約」が付帯されている場合は、 以下の通りお手続きください。 1．あんしんサービスセンターまでご連絡いただく 賠償責任事故の受付をいたします。 2．保険金支払担当者と打ち合わせをしていた... 詳細表示

腸内フローラ測定の案内はいつ届きますか？

腸内フローラ測定のお申込みコードは、 保険契約の始期日から2～3週間後にお届けします。 なお、保険契約の始期日は「どうぶつ健康保険証」にてご確認いただけます。 お待ちいただいても届かない場合は、こちらからお問い合わせください。 お申込み後の流れは以下よりご確認ください。 ●腸内フローラ測定（どう... 詳細表示

腸内フローラ測定（どうぶつ健活）の申込みから結果のお知らせまでの流れを教えてください。

お申込みから測定結果お知らせまでの流れは以下のとおりです。 1．ご契約開始日から2～3週間後に、腸内フローラ測定のお申込みに関するご案内をお届け。 2．専用サイト「けんかつくん」にログインし、測定キットをお申込み。 3．測定キットが届いたら、うんちを採ってポストへ投函。 測定は1～3ヶ月程で完了、メー... 詳細表示

腸内フローラ測定はどうしたら受けられますか？

以下のご契約では、毎年1回無料で「腸内フローラ測定」が受けられます。 【対象のご契約】 「どうぶつ健保ふぁみりぃ」「どうぶつ健保しにあ」 保険契約の始期日から2～3週間後に、 測定のお申込みに必要な「お申込みコード」を郵送でお届けします。 お手元に届きましたら、ご案内に沿って専用サイトよりお申込... 詳細表示

証券番号が分かりません。どんな番号ですか？

証券番号は、NもしくはGから始まるアルファベットと 数字の組み合わせ（10桁）となります。 また、上記番号は、弊社よりお送りする「どうぶつ健康保険証」または、 「ご契約内容のお知らせ 兼 意向確認書（控）」に記載しております。 ※証券番号の末尾は、契約年度ごとに変更いたします。 ※「どうぶつ健保... 詳細表示

8歳以降の契約は、自動的に「どうぶつ健保しにあ」へ切り替わりますか？

ご契約が自動的に「どうぶつ健保しにあ」へ切り替わることはございません。 8歳以降も「どうぶつ健保ふぁみりぃ」もしくは「どうぶつ健保ぷち」を原則終身継続いただけます。 ※「どうぶつ健保ふぁみりぃ」から「どうぶつ健保しにあ」へ切替をご希望の場合は、 8歳以降の継続契約より切替手続きが可能です。 詳細表示

お問い合わせ窓口を教えてください。

1．メールでのお問い合わせ 2．電話でのお問い合わせ ●あんしんサービスセンター（商品に関するお問い合わせ） ・ご契約の新規お申込みに関するお問い合わせ 電話番号：0120-850-562 受付時間：平日 9：30～17：30/土日・祝日 9：30～15：30 ・ご契約後のお手続きや、保険金のご請... 詳細表示

ペット賠償責任特約とは何ですか？

ペット賠償責任特約は、主契約に付帯できる特約です。 ご契約のどうぶつが日本国内で起こした加害事故によって、 他人に身体障害や財物損壊の被害を与え、被保険者に法律上の損害賠償責任が生じた場合に、 1事故につき最大1,000万円まで補償します。 ※ただし、1事故につき3,000円の自己負担とします。 ... 詳細表示

被保険者とは、どういう人のことですか？

被保険者とは、保険の補償を受けられる方で、 具体的には、動物病院の窓口で保険のご利用ができる、 また郵送等で、保険金のご請求手続きができる方をいいます。 弊社では、保険証券等記載の被保険者（本人）のほか、 以下の範囲に該当する方を被保険者としております。 ● 被保険者の範囲 1．本人の配偶者（... 詳細表示