保険金請求書の記入方法を教えてください。

保険金請求書の記入方法は、以下をご参照ください。 以下は特に多いお問合せです。 1. 保険金請求書の「被保険者名」について 保険金を請求される方(被保険者)のお名前をご記入ください。 なお、保険金を請求いただける方(被保険者)の範囲は、 「どうぶつ健康保険証」に記載されている被保険者様ご本人のほ... 詳細表示

郵送以外の請求方法はありますか？

マイページまたはLINEから保険金の請求ができます。 詳細は、以下URLをご参照ください。 1．マイページから保険金の請求を行う場合 詳細は以下をご参照ください。 ●マイページでの保険金請求方法を教えてください。 2．LINEから保険金の請求を行う場合 事前に、弊社のLINE公式アカウント... 詳細表示

保険金は診療日から 30 日を過ぎても請求できますか？

保険金のご請求は、診療日から30日以上（入院の場合は退院日より30日以内） 経過している場合であっても可能です。 ただし、30日以上経過した後にご請求いただいた場合は、 ご請求いただいた内容の確認に時間を要する可能性があり、 保険金のお支払いまで通常よりお時間をいただく場合がございます。 なお、弊社の「... 詳細表示

解約する場合、保険金の請求をすべて終わらせてから解約手続きをした方がよいですか？

解約日（ご契約のどうぶつがお亡くなりになった場合は死亡日）までに発生した診療費は、 解約手続き完了後でもご請求いただけます。 診療日から 、原則、30 日以内に保険金をご請求ください。 なお、診療日から 30 日以上経過している場合であっても請求は可能です。 ただし、診療日から 3 年経過した... 詳細表示

保険金を請求した後に連絡はありますか？

メールアドレスをご登録いただいているご契約者には、 保険金請求書、またはLINEより請求が到着後、 以下のメールを配信しています。 ●保険金請求受付メール 保険金請求を受付けたことをお知らせします。 ※請求方法により配信日が異なります。 郵送：書類受付日の翌営業日 マイページ：原則即時配信 L... 詳細表示

LINEで請求したいのですが、テキストの入力欄が表示されません。

画面下部の左側のキーボードのマークをタップしてください。 詳細表示

複数の診療明細書を、並べて1枚の写真で撮影してもよいですか？

複数の診療明細書を、並べて1枚の写真で撮影することはできません。 診療明細書は、1枚につき1枚の写真で撮影してください。 診療明細書の内容が正確に読み取れるよう、 明るい場所で画面いっぱいに撮影してください。 同日の明細書が複数枚ある場合は、【追加する】を選択の上、 続けて画像を送信してください。 ... 詳細表示

発症日とは何ですか？

ケガをした日または病気の症状が現れた日を発症日といいます。 ※病院での診察・検査により初めて異常が発覚した場合には、 その診察日が発症日となります。 なお、保険金請求書にご記入いただく受傷日・発症日について、 正確な年月日が不明な場合は、おおよその年月日をご記入ください。 詳細表示

LINE・マイページで保険金請求をしたいのですが、該当の症状が選択肢にありません。どうしたらいいですか？

診療を受けた症状が選択肢にない場合、以下の方法でテキスト入力が可能です。 ●LINEの場合 1．「どんな病気ですか？病気または、症状のある部位を選んでください」の選択肢から、 近しいものを選択する ※この時点で該当がない場合は、【その他の病気】もしくは【その他の症状・ケガ】を選択する 2．さらに表示され... 詳細表示

一度に複数の傷病に対する診療を受けました。まとめてLINEで請求できますか？

できます。 一つ目の傷病名、発症日を送信すると「その他の傷病名（または症状名）はありますか？」と表示されます。 「はい」をタップし、その他の傷病名と発症日を送信してください。 詳細表示