どうぶつ健康保険証を紛失しました。再発行できますか？

再発行はマイページより承っております。 ログイン方法は以下をご覧ください。 ● マイページへのログイン方法を教えてください。 ログイン後、『各種お手続き』＞『依頼』＞ 『「どうぶつ健康保険証」の再発行』よりお手続きをお願いします。 ※操作方法の詳細は、当ページ下部でご案内いたします。 なお、受... 詳細表示

「どうぶつ健康保険証」の裏面には何を書けばいいですか？

保険期間の利用回数を管理するため、 必ず被保険者ご自身（*）で、保険利用日のご記入をお願いします。 （*）動物病院が記入するものではありません。 限度日数を超えて窓口での精算をされた場合は、 さかのぼって保険金の返還をお願いすることになりますので、ご注意ください。 詳細表示

「どうぶつ健保ぷち」で契約しています。保険証が届きません。なぜですか？

「どうぶつ健保ぷち」は、「どうぶつ健康保険証」の発行がない商品です。 ※「どうぶつ健保」対応病院の窓口での精算ができないため 動物病院で入院や手術をされた際は、診療費の全額を 一旦お支払いいただき、【郵送】または【マイページ】から、 保険金のご請求をお願いします。 請求方法の詳細は以下をご参照く... 詳細表示

次年度の「どうぶつ健康保険証」が届きました。すぐに使えますか？

次年度の始期日（保険証に記載されている保険期間）からご利用いただけます。 次年度の保険期間開始日までは、今年度契約の保険証をご利用いただき、 ご契約満期日を迎えてから差し替えをお願いいたします。 なお、「どうぶつ健保」対応病院の窓口で精算をされる際は、 保険契約の有効性を確認させていただきますので、 「... 詳細表示

写真トリミングツールの使用方法を教えてください。

トリミングツールでは、写真のお好きな部分を切り抜くことができます。 ※本機能は、マイページでの写真変更や命名書の作成、もしくは命名（お名前登録）の手続き等、 写真データをアップロードする際にご利用いただくツールです。 1. 「トリミングツールで写真を加工する」をクリックする ※写真トリミングツールが別... 詳細表示

どうぶつ健康保険証の写真を変えるにはどうしたらよいですか？

原則、継続契約より「どうぶつ健康保険証」用の写真変更が可能です。 ※初年度契約の場合、写真変更のお手続きができるのは、 ご契約始期日以降です。 写真変更のお手続きは、こちらからマイページにログイン後、 以下の手順でお進みください。 1.「お写真変更」ボタンを押下する 2.注意事... 詳細表示

登録できる写真の条件を教えてください。

【インターネット上での登録・変更の場合】 1．顔写真（正面から撮影したものが好ましい） 2．画像形式：JPEG 3．縦、横のサイズ：100ピクセル以上 4．画像のファイルサイズ：8MB以下 【郵送での登録・変更の場合】 1．顔写真（正面から撮影したものが好ましい） 2．縦、横のサイズ：8cm×8cm... 詳細表示

オンライン加入の場合も、郵送で写真の登録はできますか？

オンライン加入をご利用いただく場合は、郵送でのお写真のご登録はできません。 パソコン・スマートフォンにて、以下の方法でご登録ください。 お写真のトリミング方法については、こちらをご参照ください。 1．画面からのアップロード パソコン、iOS6以上のiPhone、スマートフォン（Andoroid端末... 詳細表示

継続の時、写真の変更はしたほうがいいですか？

前年度と同じお写真をご希望であれば、変更の必要はありません。 なお、毎年ご継続ごとに新しい「どうぶつ健康保険証」をお送りしております（*）ため、 成長の記録や思い出として、年度ごとにお気に入りのお写真に変更されることをおすすめしております。 （*）「どうぶつ健保ぷち」のご契約では、保険証は発行しておりません... 詳細表示

次年度からどうぶつ健康保険証の写真を変更したい場合の手続き方法を教えてください

写真の変更は、以下2通りの方法でうけたまわっております。 1. インターネットの「マイページ」でのお手続き こちらから「証券番号・パスワード」を入力の上、 マイページにログインしていただけます。 ログイン方法とログイン後のお手続きは以下URLをご参照ください。 ●マイページへのログイン方法を教え... 詳細表示