どうぶつの生年月日の登録が間違えていました。訂正できますか?
訂正いただけます。 正しい生年月日については、こちらよりご連絡ください。 なお、保険料に変更が生じる場合は、書類でのお手続きが必要となります。 その際、生年月日の確認書類のご提出をお願いすることがございますこと、 あらかじめご了承ください。 詳細表示
「どうぶつ健保ふぁみりぃ」に加入しました。保険料の支払いスケジュールを教えてください。
保険料をお支払いいただくスケジュールは、 お申込み方法(郵送・オンライン)により異なります。 ●郵送でお申込みの場合 保険契約の始期月に保険料をお支払いいただきます。 月払の場合は、初回保険料は始期月に12分割した2回分の保険料をお支払いいただき、 翌月以降10ヶ月間は1回分ずつの保険料で順月でお支... 詳細表示
どうぶつの誕生日前にハガキが届きました。何か手続きが必要ですか?
お祝いのハガキをお送りしております。 特にお手続きは必要ございませんが、以下の場合は、 この機会にぜひお手続きいただけますようお願い申し上げます。 1. 宛先のご住所などに変更がある場合 2. 保険金の請求忘れがある場合 (対応病院の窓口で既に精算済みの場合、ご請求は不要です) 詳細表示
どうぶつを連れずに飼い主だけが病院へ行き、治療に必要な薬を受け取りました。補償の対象ですか?
通常は補償の対象外ですが、 現在は新型コロナウイルス感染症の拡大により、 2020年2月25日~当面の間、特例措置として、 継続治療のために処方された医薬品であれば、 どうぶつさんの通院がない場合も補償の対象としております。 特例措置の期間中、医薬品を飼い主様のみで動物病院にて受け取る場合や、 郵送で 詳細表示
次年度からどうぶつ健康保険証の写真を変更したい場合の手続き方法を教えてください
ください ●どうぶつ健康保険証の写真を変えたい 2. 「郵送」でのお手続き マイページ、もしくはこちらより必要書類をお取り寄せの上、ご返送をお願いします。 マイページでのお取り寄せ方法については、以下URLをご参照ください。 ●継続契約申込書を紛失しました。(届いていません) 送ってもらえますか? お手元 詳細表示
他社のペット保険に加入していますが、「どうぶつ健保ぷち」にも契約することはできますか?
他社のペット保険にご契約いただいている場合でも、 その旨を告知いただければ、「どうぶつ健保ぷち」に、 お申込みいただくことが可能です。 ただし、補償が重複している保険契約がある場合、 どちらの保険契約からでも補償されますが、 いずれか一方の保険契約からは保険金が支払われない場合があります。 補償内容の差異 詳細表示
ペットショップ・ブリーダーで契約したのでどうぶつホットラインを利用したいのですが、「契約が確認できません...
事務手続きの都合上、LINEで契約情報が確認できるまでお時間がかかります。 「どうぶつ健康保険証」が到着後、改めてお手続きをお願いします。 詳細表示
「どうぶつ健保ぷち」で契約しています。保険利用回数はどのように管理すればよいですか?
ご契約後、毎年お届けする「ご契約内容のお知らせ 兼意向確認書(控)」表面の 保険利用回数管理表に、入院日(手術日)をご記入いただくか、 マイページ上のカウント機能をご利用ください。 マイページ上のカウント機能の詳細は、こちらをご確認ください。 詳細表示
どうぶつの飼い主が変わるため、契約者名義を変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか?
契約者の変更(契約の譲渡)は、書類でお手続きを承っております。 お手続きには、変更前の現在のご契約者と 変更後のご契約者両名の署名が必要です。 変更前のご契約者ご本人より、こちらからご連絡ください。 ※ご契約者がお亡くなりになり、契約者を変更する場合は、 「法定相続人」の方よりご連絡下さい。 ... 詳細表示
獣医師の指示のもと、治療の一環として使用が必要な場合は、補償の対象です。 なお保険金の支払いは、酸素ハウス等の使用料を、獣医師より使用の指示を受けた診療日の診療費とみなし、 支払限度額の範囲内でお支払いします。 例1)50%プランの場合 ・4月1日に通院し、獣医師より酸素ハウスの使用が必要と指示(診療... 詳細表示
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