契約者情報を変更したいのですが、どうしたらいいですか？

マイページより、以下の契約者情報の変更を承っております。 ※ご契約初年度の場合、ご契約始期日以降、 もしくは事務手続き完了後よりお手続きいただけます。 ・住所 ・電話番号 ・メールアドレス ・契約者の姓 ・ログインID ・パスワード 住所・電話番号・メールアドレスが弊社登録と... 詳細表示

どうぶつの飼い主が変わるため、契約者名義を変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？

契約者を変更（契約の譲渡）は、書類でお手続きを承っております。 お手続きには、変更前の現在のご契約者と 変更後のご契約者両名の署名が必要です。 変更前のご契約者ご本人より、こちらからご連絡ください。 ●ご注意 お手続き時には、変更日の指定が必要です。 変更日は、原則、ご申告から1ヶ月以... 詳細表示

解約しましたが、未だに保険料が請求されています。どうしてですか。

事務手続きの都合上、解約手続き完了後にも 保険料の請求が続くことがございます。 解約日以降の保険期間に該当する保険料は、 必ず後日返還いたしますのでご安心ください。 返還先の口座は以下のとおりです。 ●書類手続きで解約した場合 書類にご記入いただいた口座へ返還 ※口座振替... 詳細表示

保険料の払込方法（年払⇔月払）を変更するにはどうすればいいですか？

保険料の払込方法は継続のタイミングのみ変更が可能です。 ご契約始期月の3ヶ月前に「継続契約のご案内」をお届けしますので、 お手元に到着後、マイページもしくは書面にてお手続きをお願いします。 なお、「継続契約のご案内」に「継続契約申込書」の同封がなく、 書面によるお手続きをご希望... 詳細表示

「どうぶつ健保ふぁみりぃ」を契約中です。「どうぶつ健保しにあ」に変更できますか

継続契約の始期日時点で8歳となる犬・猫の場合は、 継続契約から「どうぶつ健保しにあ」へ変更が可能です。 変更には、書類でのお手続きが必要となりますので、 ご契約満期の3ヶ月前にお送りする「継続契約のご案内」が お手元に到着いたしましたら、こちらよりご連絡ください。 変更に必要な書類をお送りい... 詳細表示

契約プラン（70％⇔50％）を変更するにはどうすればいいですか？

契約プランは継続のタイミングのみ変更が可能です。 なお、50％プランから70％プランへの変更をご希望の場合には 弊社の基準により審査を行わせていただいております。 ※審査内容に関するご質問は、回答いたしかねます。 引き続き50％プランでのご継続をお願いする場合が ございますこと、あら... 詳細表示

継続の案内が届きましたが、継続しない場合どうすればいいですか。

手続き期日前であれば、マイページでお手続き、もしくはこちらからご連絡ください。 ●マイページ ※マイページへログイン後、「継続に関するお手続き」ボタンよりお手続きください。 満期日を待たず、契約期間中に解約されたい場合は、別途手続きが必要です。 ●解約（お客様都合による）したい場合、手続き... 詳細表示

苗字が変わったので、手続きをしたいです。

改姓は、マイページより承っております。 ● マイページ ● マイページへのログイン方法を教えてください。 ※マイページでは、改姓手続きの他、ご契約者の住所、電話番号、 振替口座、メールアドレス等の変更、改姓後の保険証再発行が可能です。 なお、名義変更（譲渡）を... 詳細表示

「どうぶつ健保しにあ」の払込方法（年払⇔月払）や支払方法（クレジットカード⇔口座振替払）を変更できますか。

ご継続のタイミングで、変更は可能です。 満期月の3ヶ月程前に、「継続契約のご案内」をお送りいたしますので、 マイページ、もしくは書類でお手続きをお願いいたします。 ご案内にお手続き書類が同梱されていない場合は、 発送を承りますので、こちらよりご連絡ください。 支払... 詳細表示

どうぶつの生年月日が間違っていた。訂正できますか？

訂正は可能です。 正しい生年月日をご申告の上、こちらよりご連絡ください。 なお、保険料に変更が生じる場合は、書類でのお手続きが必要となります。 その際、生年月日の確認書類のご提出を お願いすることがございますこと、あらかじめご了承ください。 詳細表示