どうぶつ健康保険証はいつ届きますか？

契約手続きが完了次第、保険契約の始期日前までに順次お届け ②オンライン加入の場合 お申込みをいただいたお日にちより、約2～3週間程でお届け ③ペットショップ等でどうぶつを迎え、その場でご契約をいただいた場合 どうぶつ名の登録後、 約2～3週間程でお届け ※「どうぶつ命名届」は、お申込みいただいたペットショップ等 詳細表示

契約しましたが、マイページにログインできません。なぜですか？

契約期間は、 マイページの用意がございません。何とぞご了承ください。 ●オンライン加入（インターネット）でお申込み 申込日の翌日からログインいただけます。 ログインに必要なパスワードは、お申込み時にご契約者で設定済みです。 ※契約情報の変更手続きが可能になるまでには、お時間を要します。 詳細表示

新規契約の申込みをした場合、保険はいつから使えますか？

申込方法や保険商品によって異なりますので、以下をご覧ください。 1．「どうぶつ健保ふぁみりぃ」「どうぶつ健保ぷち」「どうぶつ健保しにあ」 ●書類（郵送）でお申込み 毎月25日までに弊社へ書類が到着した場合、翌々月1日より契約開始 ●オンラインによるお申込み お手続き完了した日の1ヶ月後より契約開始 詳細表示

「どうぶつ健保ふぁみりぃ」に加入しました。保険料の支払いスケジュールを教えてください。

保険料をお支払いいただくスケジュールは、 お申込み方法（郵送・オンライン）により異なります。 ●郵送でお申込みの場合 保険契約の始期月に保険料をお支払いいただきます。 月払の場合は、初回保険料は始期月に12分割した2回分の保険料をお支払いいただき、 翌月以降10ヶ月間は1回分ずつの保険料で順月でお支払い 詳細表示

請求した保険金はいつ振り込まれますか？

【LINE】 ・17時30分までに申請が完了した請求：当日 ・17時30分以降に申請が完了した請求：翌日 ただし、以下に該当する場合は、 30日を超えてお支払いをする可能性がございます。 ●動物病院等による診療照会が必要となる場合・・・90日以内 ●災害救助法が適用された地域において、 　保険金の算出に 詳細表示

多頭の追加契約はどうしたらいいですか？

2頭目以降のどうぶつをお申込みいただく場合も、 新規契約と同様にお手続きが必要です。 1．書類でのお申込み 以下より資料をお取り寄せください。 ● 資料請求フォーム 2．オンラインでのお申込み こちらから、お手続きをお願いします。 お申込みのお手続きについては、以下をご参照ください 詳細表示

どうぶつを連れずに飼い主だけが病院へ行き、治療に必要な薬を受け取りました。補償の対象ですか？

獣医師法等の法令やオンライン診療指針等に基づいた診療を獣医師が行い、 その診療の継続治療の場合は、以下のいずれも補償の対象となります。 ・どうぶつの同伴がなく飼い主様のみで動物病院にて医薬品を受け取る場合 ・郵送で医薬品を受け取る場合 なお、「どうぶつ健保」対応病院では、通常どおり「どうぶつ健康保険証 詳細表示

「どうぶつ健保しにあ」を契約していますが、通院も補償される「どうぶつ健保ふぁみりぃ」へ変更はできますか？

「1歳6ヶ月」以上若いこと ・猫：腎臓チェックの結果が「とてもよい」こと なお、腸内フローラの測定は、複数回実施可能です。 2回目以降、腸内フローラ測定を実施する場合は、 グループ会社の「anicom pafe オンラインショップ」から、 購入をする必要があります。 測定期間中に提出された検体の中で、最も 詳細表示

契約申込書を送った後、書類到着の連絡はありますか？

しばらくお待ちください。 ※「どうぶつ健保ぷち」は、「どうぶつ健康保険証」の発行がありません。 ※オンライン加入のお客様には、お申込み後即時メールを送信いたします。 詳細表示

ネットでの手続きが上手く進みません。

ネットでのお手続（オンライン加入やマイページなど）につきましては、 ご利用のパソコンやスマートフォンのOSやブラウザ環境等により、 正常にお手続きが進まない場合がございます。 以下の推奨環境をご確認の上、お手続きをお試しください。 ●推奨環境 ・PCの場合 【対象OS】Windows®10 詳細表示