マイページから保険金を請求する際のよくあるご質問

が必要になります。 ■請求が正しく完了したかどうか、確認できますか？ 画面上に「請求完了」と表示されれば、請求は完了です。 あわせて登録のメールアドレスに「保険金請求受付完了メール」をお届けします。 ■日帰りで手術を受けたが、通院・入院どちらを選択したらいいですか？ 日帰りの診療が「通院」にあたるか 詳細表示

郵送以外の請求方法はありますか？

マイページまたはLINEから保険金の請求ができます。 詳細は、以下URLをご参照ください。 1．マイページから保険金の請求を行う場合 詳細は以下をご参照ください。 ●マイページでの保険金請求方法を教えてください。 2．LINEから保険金の請求を行う場合 事前に、弊社のLINE公式アカウントを 詳細表示

保険金は診療日から 30 日を過ぎても請求できますか？

「ペット保険普通保険約款」では、保険金請求権の時効を 「被保険者が診療費を負担した時から3年を経過した場合、消滅する」と定めております。 時効後に保険金をご請求いただいた場合、 ご請求内容によってはお支払いができない可能性がございますので、ご注意ください。 詳細表示

解約する場合、保険金の請求をすべて終わらせてから解約手続きをした方がよいですか？

は、 時効により保険金請求権が消滅しますのでご注意ください。 診療後、日数が経過されてからのご請求は、 内容の確認に時間を要する可能性があり、 お支払いまでに通常よりお時間をいただく場合がございます。 詳細表示

診療明細書（領収書）の宛名が契約者以外ですが、保険金は請求できますか？

）にはお薬の名前等と金額を 動物病院でご記入いただくか、被保険者自身でご記入ください。 ・診療費が未払いの明細書では、ご請求いただけません。 ・ご請求到着後、確認事項がある場合、弊社より連絡をさせていただく可能性がございます。 また、保険金請求書の記入方法は、こちらでご案内しております。 詳細表示

保険金の請求時、動物病院で記入してもらう書類はありますか？

「どうぶつ健保」未対応病院で受けた手術を請求される場合には、 弊社所定の「手術内容証明書」を動物病院にてご記入いただき、 ご提出をお願いいたします。 なお、「手術内容証明書」と同等の内容であれば、 動物病院発行の診断書等でも代用できます。 ※文書作成料は補償の対象外となります。 保険金請求書の記入 詳細表示

発症日とは何ですか？

ケガをした日または病気の症状が現れた日を発症日といいます。 ※病院での診察・検査により初めて異常が発覚した場合には、 その診察日が発症日となります。 なお、保険金請求書にご記入いただく受傷日・発症日について、 正確な年月日が不明な場合は、おおよその年月日をご記入ください。 詳細表示

保険金を請求した後に連絡はありますか？

メールアドレスをご登録いただいているご契約者には、 保険金請求書、またはLINEより請求が到着後、 以下のメールを配信しています。 ●保険金請求受付メール 保険金請求を受付けたことをお知らせします。 ※請求方法により配信日が異なります。 郵送：書類受付日の翌営業日 マイページ：原則即時配信 詳細表示

日帰りで手術や検査、放射線治療等を受けた際の診療費は、「通院」と「入院」どちらで保険金請求すべきですか？

動物病院の判断により、ご請求いただくべき診療形態が異なります。 該当の診療分が「通院」・「入院」のどちらにあたるか、 受診された動物病院にあらかじめご確認の上で、ご請求手続きをお願いいたします。 詳細表示

LINE・マイページで保険金請求をしたいのですが、該当の症状が選択肢にありません。どうしたらいいですか？

診療を受けた症状が選択肢にない場合、以下の方法でテキスト入力が可能です。 ●LINEの場合 1．「どんな病気ですか？病気または、症状のある部位を選んでください」の選択肢から、 近しいものを選択する ※この時点で該当がない場合は、【その他の病気】もしくは【その他の症状・ケガ】を選択する 2．さらに表示され... 詳細表示