契約申込書を送った後、書類到着の連絡はありますか?

申込書にメールアドレスをご記入いだたいたお客様には、 受付が完了した際にメールでお知らせしております。 なお、メールアドレスのご登録がない場合は、ご契約成立後、 順次、保険契約の始期日前までに、「どうぶつ健康保険証」や 「ご契約内容のお知らせ 兼 意向確認書(控)」等の ご案内をお届けいたしますので、今 詳細表示

契約しましたが、マイページにログインできません。なぜですか?

マイページへのログインが可能となる時期は、申込方法や契約により異なります。 ●申込書(郵送)、ペットショップ(ブリーダー)でどうぶつさんをお迎え時に申込みした場合 「どうぶつ健康保険証」到着後よりログインいただけます。 ログインに必要なパスワードは「どうぶつ健康保険証」と一緒にお届けします。 ※「どうぶつ 詳細表示

現在の保険利用回数が知りたいです。

病院で「どうぶつ健康保険証」をご利用いただいた場合:診療日から2～3ヶ月程度 なお、マイページは契約年度ごとに表示が分かれるため、 保険を利用されなかった契約年度や支払い実績が未反映の期間では、 「保険金等ご利用明細」メニューが表示されません。 過去契約の内容は、マイページ下部の「過去の契約はこちら」より 詳細表示

診療明細書(領収書)の宛名が契約者以外ですが、保険金は請求できますか?

の名前等と金額を 動物病院でご記入いただくか、被保険者自身でご記入ください。 ・診療費が未払いの明細書では、ご請求いただけません。 ・ご請求到着後、確認事項がある場合、弊社より連絡をさせていただく可能性がございます。 また、保険金請求書の記入方法は、こちらでご案内しております。 詳細表示

マイページではどのようなお手続きができますか？

マイページでは、以下のお手続きが可能です。 なお、ログインには、証券番号とご契約者のパスワードが必要です。 お手元に「どうぶつ健康保険証」と「パスワード」をご用意の上、ご利用ください。 ※マイページのパスワードがご不明の場合は、こちらのご確認をお願いいたします。 【マイページ　サービス内容】 1．e 詳細表示

多頭の追加契約はどうしたらいいですか?

2頭目以降のどうぶつをお申込みいただく場合も、 新規契約と同様にお手続きが必要です。 1.書類でのお申込み 以下より資料をお取り寄せください。 ● 資料請求フォーム 2.オンラインでのお申込み こちらから、お手続きをお願いします。 お申込みのお手続きについては、以下をご参照ください。 ● ペット 詳細表示

待機期間とはどういうものですか?

初年度保険契約の始期日から30日間のことをいいます。 ケガに関する診療費のみを補償し、待機期間中に発症した病気は、 待機期間終了後も保険の対象となりません。 ※完治後、待機期間終了後に再発した病気は補償が可能です。 ※誤飲・熱中症は待機期間中も保険の対象になります。 【対象の契約】 どうぶつ健保 詳細表示

証券番号が分かりません。どんな番号ですか?

証券番号は、N・G・B・S・Pから始まるアルファベットと数字の組み合わせ(10桁)となります。 また、上記番号は、弊社よりお送りする「どうぶつ健康保険証」または、 「ご契約内容のお知らせ 兼 意向確認書(控)」に記載しております。 よろしければ、以下をご確認ください。 ●証券番号の確認方法 ※証券番号の末尾 詳細表示

何歳から申込みできますか?

「どうぶつ健保しにあ(*)」を除き、 お申込み時の年齢の下限は設けておりません。 (*)「どうぶつ健保しにあ」は満8歳以上の犬・猫を対象とした商品です。 詳細はこちらをご確認ください。 なお、「どうぶつ健保しにあ」以外の保険商品では、 新規契約をお申込みいただける年齢に上限がございます。 詳細は 詳細表示

契約期間中の傷病歴によって、継続時に免責条件が追加されることはありますか？

原則、ありません。 弊社では、補償開始日以降に受傷したケガ、 および待機期間終了後に発症した病気に関しては、 契約を継続いただく限り、終身で補償が可能です。 ※ペットショップで、「どうぶつ健保すまいるふぁみりぃ」、 「どうぶつ健保べいびぃ」、「どうぶつ健保はっぴぃ」、 「どうぶつ健保きずな」にお申込み 詳細表示