どうぶつ健康保険証はいつ届きますか？

「どうぶつ健康保険証」は、契約年度やお申込方法によりお届け時期が異なります。 ※「どうぶつ健保ぷち」の契約は、「どうぶつ健康保険証」は発行されません。 1．初年度のご契約 ①書類でお申込みいただいた場合 契約手続きが完了次第、保険契約の始期日前までに順次お届け ②オンラ... 詳細表示

新規契約の申込をした場合、保険はいつから使えますか？

申込方法や保険商品によって異なりますので、以下をご覧ください。 1．「どうぶつ健保ふぁみりぃ」「どうぶつ健保ぷち」「どうぶつ健保しにあ」 ●書類（郵送）でお申込み 毎月25日までに弊社へ書類が到着した場合、翌々月1日より契約開始 ●オンラインによるお申込み お手続き完了した日... 詳細表示

待機期間とはどういうものですか？

「どうぶつ健保ふぁみりぃ」「どうぶつ健保ぷち」 「どうぶつ健保しにあ」は、初年度契約に限り、 保険契約の始期日から 30 日間は、病気が保険の対象とならない 待機期間があります。 待機期間中に発症した病気は、待機期間終了後も 保険の対象となりません。 ＊待機期間中にケガを被り診療を受けた場... 詳細表示

保険契約が始まる前に発症したケガ・病気は補償されますか？

ケガ・病気の原因が生じたときが保険契約の始期日前であった場合、 保険金のお支払いはできません。 なお、病気については、保険始期日より31日目以降に 発症した疾患を補償いたしますことをあらかじめご了承ください。 詳細は以下ご参照をお願いします。 慢性疾患（先天性疾患、眼科疾患、アレ... 詳細表示

「どうぶつ健保ぷち」で契約しています。保険証が届きません。

「どうぶつ健保ぷち」は、「どうぶつ健保」対応病院窓口での 精算が対象外の商品のため、「どうぶつ健康保険証」は発行されません。 契約内容を確認したい場合は、マイページからWEB証券、 もしくは「ご契約内容のお知らせ兼意向確認書（控）」をご覧ください。 動物病院で、入院や手術をされた際は、診療... 詳細表示

申込書を送った後、書類到着の連絡はありますか？

ペット保険「どうぶつ健保ふぁみりぃ」契約申込書に メールアドレスをご記入いただいたお客様には、 申込書が到着し、受付が完了したことをメールにて お知らせしております。 なお、メールアドレスのご登録がない場合は、 ご契約成立後、順次、保険契約の始期日前までに、 「どうぶつ健康保険証」や「... 詳細表示

オンライン加入前審査の結果が届きません。

オンライン加入前審査の結果の通知は、 審査受付日の翌日より 原則 3 営業日以内（土日・祝日除く）と させていただいております。 上記期限内に弊社からの結果の通知が届かない場合は、 大変お手数ではございますが、以下の情報などを こちらからお問い合わせいただけますようお願いします。 ●オンライン... 詳細表示

オンライン加入前審査の申込みの際、病気・ケガの名前や原因がわからない場合は、どのように入力したらよいですか？

現在治療中の症状等を「現在の状況」の「その他」欄に詳しくご入力ください。なお、動物病院にて「可能性」としてお聞きになっている病気・ケガの名前がある場合は、「（疑）」として病気・ケガの名前をご入力の上、検査結果や治療内容等をご入力ください。※例　「心疾患（疑）」また、オンライン加入前審査では、郵送でのお申込み時と異... 詳細表示

支払割合 70 ％プランに申込みをする場合、審査内容は 50 ％プランと同じですか？

新規でお申込みいただく場合の引受審査は、支払割合に関係なく同一です。支払割合によって引受条件が変わることはありませんので、ごあんしんください。 なお、支払割合の変更は継続時に行うことができますが、支払割合を 50 ％から 70 ％へ変更する場合に限り、審査をさせていただきます。 つきましては、審査結果により支... 詳細表示

資料を請求しましたが、まだ手元に届きません

資料のご請求をいただいた日よりお届けまで 1 週間ほどお時間をいただいております。 到着まで今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 なお、資料請求から 1 週間以上経過しているにもかかわらず 到着していない場合は、お手数をおかけいたしますが、 こちらよりご連絡ください。 詳細表示