「Famicaカード」とは何ですか?

迷子捜索サポートサービス機能のついた、迷子札として使用できるストラップです。縦 2.5 センチ×横 4 センチの大きさのカードに、ご契約者名、どうぶつ名、どうぶつのお写真、どうぶつが迷子になった場合の連絡先等が記載されています。迷子捜索専用のかえルン!ダイヤルが記載されておりますので、個人の電話番号を公開する必要が 詳細表示

解約手続きをしても、保険金は請求できますか?

解約日(ご契約のどうぶつがお亡くなりになった場合は死亡日)までに発生した診療費は、 解約手続き後でもご請求いただけます。 診療日から 30 日以内(入院の場合は退院日より 30 日以内)に 保険金請求書類をお送りください。 詳細表示

【LINE】登録したどうぶつを削除したいのですが、登録を行ったスマートフォンを紛失してしまったため、削除...

弊社にて削除を行いますので、こちらよりご連絡ください。 詳細表示

海外でも保険は使えますか?

海外ではご利用いただけません。 弊社では、「どうぶつ健保」ペット保険普通保険約款に基づき、 「家庭どうぶつが傷病を被り、日本国内の動物病院で診療を受けた際の診療費」に対して 保険金をお支払いしています。 海外の動物病院で診療を受けた場合は、保険の対象となりませんのでご注意ください。 詳細表示

酸素ハウスのレンタルは補償の対象ですか?

獣医師の指示のもと、治療の一環として使用が必要な場合は、補償の対象です。 なお保険金の支払いは、酸素ハウス等の使用料を、獣医師より使用の指示を受けた診療日の診療費とみなし、 支払限度額の範囲内でお支払いします。 例1)50%プランの場合 ・4月1日に通院し、獣医師より酸素ハウスの使用が必要と指示(診療... 詳細表示

どうぶつの飼い主が変わるため、契約者名義を変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？

契約者の変更（契約の譲渡）は、書類でお手続きを承っております。 お手続きには、変更前の現在のご契約者と 変更後のご契約者両名の署名が必要です。 ご契約者本人・配偶者・同居のご親族より、こちらからご連絡ください。 ※第三者からのお申し出は受付できません。 ※ご契約者がお亡くなりになり、契約者を変更... 詳細表示

「どうぶつ健保ぷち」で契約しています。保険利用回数はどのように管理すればよいですか?

ご契約後、毎年お届けする「ご契約内容のお知らせ 兼意向確認書(控)」表面の 保険利用回数管理表に、入院日(手術日)をご記入いただくか、 マイページ上のカウント機能をご利用ください。 マイページ上のカウント機能の詳細は、こちらをご確認ください。 詳細表示

ペットショップ・ブリーダーで契約したのでどうぶつホットラインを利用したいのですが、「契約が確認できません...

事務手続きの都合上、LINEで契約情報が確認できるまでお時間がかかります。 「どうぶつ健康保険証」が到着後、改めてお手続きをお願いします。 詳細表示

他社のペット保険に加入していますが、「どうぶつ健保ぷち」にも契約することはできますか?

他社のペット保険にご契約いただいている場合でも、 その旨を告知いただければ、「どうぶつ健保ぷち」に、 お申込みいただくことが可能です。 ただし、補償が重複している保険契約がある場合、 どちらの保険契約からでも補償されますが、 いずれか一方の保険契約からは保険金が支払われない場合があります。 補償内容の差異 詳細表示

次年度からどうぶつ健康保険証の写真を変更したい場合の手続き方法を教えてください

ください ●どうぶつ健康保険証の写真を変えたい 2. 「郵送」でのお手続き マイページ、もしくはこちらより必要書類をお取り寄せの上、ご返送をお願いします。 マイページでのお取り寄せ方法については、以下URLをご参照ください。 ●継続契約申込書を紛失しました。(届いていません)　送ってもらえますか？ お手元 詳細表示