どうぶつが亡くなった場合の手続はどうしたらいいですか？

どうぶつが亡くなった場合は、ご解約のお手続きが必要です。 以下マイページにログインの上、お手続きをお願いいたします。 ● マイページ ※ログインには、証券番号とパスワードが必要です。 ※操作方法の詳細は当ページ下部の添付ファイルよりご確認をお願いいたします。 ※以下の場合は書面でのお手続... 詳細表示

解約時の返還保険料について教えてほしい

ご契約を解約された際は、いただきすぎている保険料を 下表のとおり返還させていただきます。 1. ご契約者の意思による解約（任意解約） ご契約を解約される場合は、書面（郵送）、マイページにて承っております。 詳しいお手続きにつきましては、No.158をご参照ください。 2. ご契約のど... 詳細表示

どうぶつ健康保険証を紛失しました　再発行できますか？

再発行はマイページより承っております。 ログイン方法は以下をご覧ください。 ● マイページへのログイン方法を教えてください。 ログイン後、「各種お手続き」＞「ご契約内容の書類発送依頼」＞ 「どうぶつ健康保険証の再発行手続き」よりお手続きをお願いします。 なお、受付からお届けまで 2... 詳細表示

契約者情報を変更したいのですが、どうしたらいいですか？

マイページより、以下の契約者情報の変更を承っております。 ※ご契約初年度の場合、ご契約始期日以降、 もしくは事務手続き完了後よりお手続きいただけます。 ・住所 ・電話番号 ・メールアドレス ・契約者の姓 ・ログインID ・パスワード 住所・電話番号・メールアドレスが弊社登録と... 詳細表示

どうぶつの飼い主が変わるため、契約者名義を変更したいのですが、どのような手続きが必要ですか？

契約者を変更（契約の譲渡）は、書類でお手続きを承っております。 お手続きには、変更前の現在のご契約者と 変更後のご契約者両名の署名が必要です。 変更前のご契約者ご本人より、こちらからご連絡ください。 ●ご注意 お手続き時には、変更日の指定が必要です。 変更日は、原則、ご申告から1ヶ月以... 詳細表示

解約手続きをしても、保険金は請求できますか？

解約日（ご契約のどうぶつがお亡くなりになった場合は死亡日）までに発生した診療費は請求できます。 解約のお手続き後でも、保険金の請求はできますので、 診療日から 30 日以内（入院の場合は退院日より 30 日以内）に 保険金請求書類をお送りください。 詳細表示

一度登録をしたどうぶつ名は、変更できますか？

どうぶつ名は一度ご登録いただきましても、変更が可能でございます。 どうぶつ名の変更はお問い合わせフォームより承っておりますので、 こちらからご連絡ください。 ※マイページではお手続きできません。 なお、ペットショップやブリーダーでご契約いただいた場合、 命名登録のお手... 詳細表示

クーリングオフできますか？

以下の商品をご契約いただいている場合、クーリングオフが可能です。 ●初年度契約が「どうぶつ健保ふぁみりぃ」「どうぶつ健保ぷち」 「どうぶつ健保しにあ」「どうぶつ健保べいびぃ」 「どうぶつ健保はっぴぃ」「どうぶつ健保きずな」であること ※「どうぶつ健保すまいる」と継続契約はクーリングオフできません。... 詳細表示

解約しましたが、未だに保険料が請求されています。どうしてですか。

事務手続きの都合上、解約手続き完了後にも 保険料の請求が続くことがございます。 解約日以降の保険期間に該当する保険料は、 必ず後日返還いたしますのでご安心ください。 返還先の口座は以下のとおりです。 ●書類手続きで解約した場合 書類にご記入いただいた口座へ返還 ※口座振替... 詳細表示

電話で解約を申し出ましたが、手続き書類はいつ頃届きますか。

解約書類につきましては、お電話での受付後、 1 週間～10日前後でお届けしております。 詳細表示