解約（お客様都合による）したい場合、手続はどうしたらいいですか？

ご契約の解約（解除）を希望される場合は、 マイページ、または書面にてお手続きを承っております。 ●マイページ ※団体扱・集団扱契約の場合は、書面でお手続きを承っておりますため、 こちらよりご依頼ください。 また、どうぶつが亡くなった場合は、以下をご参照ください。 ●どうぶつが亡くなった... 詳細表示

どうぶつが亡くなった場合の手続はどうしたらいいですか？

どうぶつが亡くなった場合、保険契約は失効となりますので、 マイページよりお手続きをお願いいたします。 ● マイページ ※ログインには、証券番号とパスワードが必要です。 ※以下の場合は書面でのお手続きが必要です。 ・団体扱・集団扱契約 ・ご契約のどうぶつが亡くなってから1ヶ月を経過している場合 ... 詳細表示

解約時の返還保険料について教えてほしい

解約の返還保険料は下表のとおりです。 1. ご契約者の意思による解約（任意解約） ご契約を解約される場合は、弊社までお申し出いただくか、 マイページよりお手続きください。 詳しいお手続きにつきましては、No.158をご参照ください。 2. ご契約のどうぶつが亡くなった場合（契約の失効... 詳細表示

どうぶつ健康保険証を紛失しました　再発行できますか？

再発行はマイページより承っております。 マイページへログインいただき、「各種お手続き」＞「ご契約内容の書類発送依頼」＞ 「どうぶつ健康保険証の再発行手続き」よりご依頼ください。 ● マイページへのログイン方法を教えてください。 なお、受付からお届けまで 10 日から 2 週間程お時... 詳細表示

登録のクレジットカードを変更したい

登録のクレジットカードを別のクレジットカードへ変更される場合は、 マイページもしくは書面にて承っております。 書面によるお手続きをご希望の場合は、発送いたしますので、 こちらからご連絡ください。 月払の場合、毎月15日までにお手続きすることで、 翌月1日より新しいクレジットカードへ決済が... 詳細表示

住所・電話番号・メールアドレスを変更したいのですが、どうしたらいいですか？

住所・電話番号・メールアドレスの変更は、マイページより承っております。 住所変更手続きをしていただけない場合、各種ご案内が届かなくなり、 ご契約者にご迷惑をおかけする場合がありますので 必ずお手続きください。 ● マイページ ● マイページへのログイン方法を教えてください。 ご契約者の住所... 詳細表示

どうぶつ健康保険証の写真を変えたい

原則、継続契約より「どうぶつ健康保険証」用の写真変更が可能です。 写真変更のお手続きは、マイページにログイン後、 以下の手順にお進みください。 1.　「お写真変更」ボタンを押下する。 2. 「2.写真をアップロードする」から「ファイルを選択する」ボタンを押下し、 　登録... 詳細表示

保険料振替口座を変更したい

書類手続きにてうけたまわっております。 どちらかの方法にて、変更書類をお取り寄せください。 1．マイページより送付依頼 マイページへログインいただき、変更書類をご依頼ください。 ● マイページ ※ログインには、証券番号とパスワードが必要です。 ● マイページへのログイン... 詳細表示

1度登録をしたどうぶつ名は、変更できますか？

変更できます。 ペットショップでどうぶつさんを迎えられた際にご契約いただいた場合、 どうぶつ名登録の当日中であれば、お手続きいただけます。 お名前登録の手続き画面より、再度ログインの上、お手続きください。 ● お名前登録の手続き その他の場合は、お問い合わせフォームより、... 詳細表示

現在の 50 ％プランの契約を解約して、 70 ％プランで契約をし直すことはできますか？

50％プランの契約について、解約を承ることは可能です。 しかしながら、現在の契約を解約して新たにお申込みを いただく場合は、以下のようにお客様にとって不利益となる点がありますので、 十分にご注意ください。 1. 既往症の告知とその補償について 新規のご契約のお申込みにあたり、 告知いただいた過去の... 詳細表示