どうぶつ健康保険証を紛失しました　再発行できますか？

再発行はマイページより承っております。 マイページへログインいただき、「各種お手続き」＞「ご契約内容の書類発送依頼」＞ 「どうぶつ健康保険証の再発行手続き」よりご依頼ください。 ● マイページへのログイン方法を教えてください。 なお、受付からお届けまで 10 日から 2 週間程お時... 詳細表示

保険料振替口座を変更したい

書類手続きにてうけたまわっております。 どちらかの方法にて、変更書類をお取り寄せください。 1．マイページより送付依頼 マイページへログインいただき、変更書類をご依頼ください。 ● マイページ ※ログインには、証券番号とパスワードが必要です。 ● マイページへのログイン... 詳細表示

住所・電話番号・メールアドレスを変更したいのですが、どうしたらいいですか？

住所・電話番号・メールアドレスの変更は、マイページより承っております。 住所変更手続きをしていただけない場合、各種ご案内が届かなくなり、 ご契約者にご迷惑をおかけする場合がありますので 必ずお手続きください。 ● マイページ ● マイページへのログイン方法を教えてください。 ご契約者の住所... 詳細表示

どうぶつ健康保険証の写真を変えたい

原則、継続契約より「どうぶつ健康保険証」用の写真変更が可能です。 写真変更のお手続きは、マイページにログイン後、 以下の手順にお進みください。 1.　「お写真変更」ボタンを押下する。 2. 「2.写真をアップロードする」から「ファイルを選択する」ボタンを押下し、 　登録... 詳細表示

解約手続きをしても、保険金は請求できますか？

はい。解約日（ご契約のどうぶつがお亡くなりになった場合は死亡日）までに 発生したケガ・病気を被ったことによる診療費につきましては、 保険金を支払います。 解約のお手続き後でも、保険金の請求はできますので、 診療日から 30 日以内（入院の場合は退院日より 30 日以内）に 保険金請求書類をお送りください。 詳細表示

1度登録をしたどうぶつ名は、変更できますか？

変更できます。 ペットショップでどうぶつさんを迎えられた際にご契約いただいた場合、 どうぶつ名登録の当日中であれば、お手続きいただけます。 お名前登録の手続き画面より、再度ログインの上、お手続きください。 ● お名前登録の手続き その他の場合は、お問い合わせフォームより、... 詳細表示

どうぶつと一緒に暮らす人が変わりました。何か手続きが必要ですか？

契約者を変更（契約の譲渡）する場合、書類でお手続きを承っております。 現在のご契約者本人より、あんしんサービスセンターまでご連絡の上、 書類をお取り寄せください。 なお、契約者の変更には、現在のご契約者と今後のご契約者両名の お手続きが必要となります。 また、未払保険料がある場合には、手... 詳細表示

クーリングオフできますか？

以下のプランでご契約をいただいている場合、クーリングオフが可能です。 ●契約がどうぶつ健保「ふぁみりぃ」「ぷち」「しにあ」「べいびぃ」「はっぴぃ」であること ※どうぶつ健保「すまいる」はクーリングオフできません。 ●「お客様がご契約を申込まれた日」、または「締結前交付書面としての 重要事項... 詳細表示

電話で解約を申し出ましたが、手続き書類はいつ頃届きますか。

解約書類につきましては、お電話での受付後、 1 週間前後でお届けさせていただいております。 お時間をいただき誠に恐れ入りますが、 到着までお待ちいただけますようお願い申し上げます。 詳細表示

契約期間中にプラン・支払割合(50％・70％)の変更はできますか？

支払割合(50％・70％)は、保険期間の途中での変更はできません。 継続手続き時に限り、変更のお手続きができます。 満期3ヶ月前に継続のご案内をお届けいたしますので、 ご継続時期に変更のお手続きをお願いいたします。 なお、支払割合を50％から70％へ変更する場合に限り、審査をさせていた... 詳細表示