どうぶつが亡くなった場合の手続はどうしたらいいですか？

どうぶつが亡くなった場合は、ご解約のお手続きが必要です。 以下マイページにログインの上、お手続きをお願いいたします。 ● マイページ ※ログインには、証券番号とパスワードが必要です。 ※以下の場合は書面でのお手続きが必要です。 ・団体扱・集団扱契約 ・ご契約のどうぶつが亡くなってから1... 詳細表示

解約時の返還保険料について教えてほしい

解約の返還保険料は下表のとおりです。 1. ご契約者の意思による解約（任意解約） ご契約を解約される場合は、弊社までお申し出いただくか、 マイページよりお手続きください。 詳しいお手続きにつきましては、No.158をご参照ください。 2. ご契約のどうぶつが亡くなった場合（契約の失効... 詳細表示

どうぶつ健康保険証を紛失しました　再発行できますか？

再発行はマイページより承っております。 マイページへログインいただき、「各種お手続き」＞「ご契約内容の書類発送依頼」＞ 「どうぶつ健康保険証の再発行手続き」よりご依頼ください。 ● マイページへのログイン方法を教えてください。 なお、受付からお届けまで 2～3 週間程お時間を要しますので、 ... 詳細表示

契約者情報を変更したいのですが、どうしたらいいですか？

マイページより、以下の契約者情報の変更を承っております。 ・住所 ・電話番号 ・メールアドレス ・契約者の姓 ・ログインID ・パスワード 住所・電話番号・メールアドレスが変わられた場合、 各種ご案内のお届けやご連絡ができず、 ご迷惑をおかけする場合がありますので必ずお手続き... 詳細表示

解約手続きをしても、保険金は請求できますか？

請求できます。 解約日（ご契約のどうぶつがお亡くなりになった場合は死亡日）までに 発生したケガ・病気を被ったことによる診療費につきましては、 保険金を支払います。 解約のお手続き後でも、保険金の請求はできますので、 診療日から 30 日以内（入院の場合は退院日より 30 日以内）に 保険金... 詳細表示

飼い主が変わるため、契約者を変更する場合は、どうすればいいですか？

契約者を変更（契約の譲渡）する場合、書類でお手続きを承っております。 現在のご契約者ご本人より、こちらからご連絡ください。 なお、ご契約者の変更は、現在のご契約者と今後のご契約者両名の お手続きが必要となります。 また、未払保険料がある場合には、手続きにあたり、 一括でお支払... 詳細表示

1度登録をしたどうぶつ名は、変更できますか？

変更できます。 ペットショップでどうぶつさんを迎えられた際にご契約いただいた場合、 お名前登録の手続き日当日中であれば、インターネットより変更が可能です。 以下より再度ログインの上、お手続きください。 お名前登録の手続き画面より、再度ログインの上、お手続きください。 ● お名前登... 詳細表示

電話で解約を申し出ましたが、手続き書類はいつ頃届きますか。

解約書類につきましては、お電話での受付後、 1 週間前後でお届けさせていただいております。 お時間をいただき誠に恐れ入りますが、 到着までお待ちいただけますようお願い申し上げます。 詳細表示

継続の案内が届きましたが、継続しない場合どうすればいいですか。

手続き期日前であれば、マイページでお手続き、もしくはこちらからご連絡ください。 ●マイページ ※マイページへログイン後、「継続に関するお手続き」ボタンよりお手続きください。 満期日を待たず、契約期間中に解約されたい場合は、別途手続きが必要です。 ●解約（お客様都合による）したい場合、手続き... 詳細表示

クーリングオフできますか？

以下のプランでご契約をいただいている場合、クーリングオフが可能です。 ●契約が「どうぶつ健保ふぁみりぃ」「どうぶつ健保ぷち」 「どうぶつ健保しにあ」「どうぶつ健保べいびぃ」 「どうぶつ健保はっぴぃ」「どうぶつ健保きずな」であること ※「どうぶつ健保すまいる」はクーリングオフできません。 ... 詳細表示