月払保険料が初回と2回目、連続して2ヶ月分請求されています。どうしてですか?
弊社代理店で「どうぶつ健保 べいびぃ」、「どうぶつ健保 はっぴぃ」を 月払で契約いただいた場合、通常は契約時に月払保険料2回分をお支払いただき、 翌月以降10ヶ月間は、1回分ずつの月払保険料を毎月請求いたします。(12分割11回払) しかしながら、毎月16日以降にご契約のお申込みをいただいた場合、 申... 詳細表示
解約しましたが、未だに保険料が請求されています。なぜですか?
事務手続きの都合上、解約手続き完了後にも 行き違いで保険料の請求が続くことがございます。 いただきすぎた保険料がある場合は、 必ず後日返還いたしますのでご安心ください。 ※通常、お手続き完了(書類到着)後、2~3週間程で返還をいたしますが、 場合により、1ヶ月程お時間を要する場合がございますこと... 詳細表示
「どうぶつ健保しにあ」から「どうぶつ健保ふぁみりぃ」へ移行しましたが、健康割増引制度はどのように適用され...
「どうぶつ健保ふぁみりぃ」へ移行した1年目の契約は 健康割増引制度による割増引は適用されません。 2年目以降の継続契約から、保険の利用状況によって 基本保険料に対し、割増引が適用されます。 割増引率と判定期間については以下のとおりです。 ※「どうぶつ健保ふぁみりぃ」へ移行した1年目の契約を初年度... 詳細表示
あります。 弊社には、現在、以下2つの保険料割引があります。 1. 多頭(たとう)割引 多頭割引は、以下の条件を満たす契約に対し、割引を適用します。 (1)「どうぶつ健保ふぁみりぃ」「どうぶつ健保しにあ」の 2頭(羽)目以降のご契約であること (2)「契約者名、住所、電話番号」が全て同一であること... 詳細表示
保険料の払込方法(年払⇔月払)を変更するにはどうすればいいですか?
払込方法は継続のタイミングのみ変更が可能です。 ご契約始期月の3ヶ月前に「継続契約のご案内」をお届けしますので、 お手元に到着後、マイページもしくは書面にてお手続きをお願いします。 なお、「継続契約のご案内」に「継続契約申込書」の同封がなく、 書面によるお手続きをご希望の場合は、マイページへログイン後... 詳細表示
保険料の振込は、原則承っておりませんため、次回の請求をお待ちください。 ※ご契約状況や決済スケジュールにより、ご登録の保険料支払方法、 もしくはコンビニエンスストア専用「払込取扱票」にて請求いたします。 お支払いの確認ができなかった場合は、次月に再度、保険料を請求いたします。 ※ご契約状況や決済スケジ... 詳細表示
払込期日が過ぎた払込取扱票ではお支払いいただけません。 15日を払込期日とした払込取扱票にてご入金いただけなかった場合には、 次回の請求をお待ちください。 なお、月末を払込期日とした払込取扱票にて 期日までのご入金が無かった場合、ご契約が失効となりますため、 再度の請求はございません。 また、弊社で入... 詳細表示
お支払状況により、次回の請求方法、および請求の有無が異なります。 以下をご参照ください。 (1)口座振替ができなかった場合 こちらをご参照ください。 (2)クレジットカード決済ができなかった場合 決済日が属する当月上旬中に払込取扱票をお送りいたします。 ※決済不可の原因や・新しいクレジットカー... 詳細表示
登録のクレジットカードを変更するには、どうしたらよいですか?
登録のクレジットカードを別のクレジットカードへ変更される場合は、 マイページもしくは書面にて承っております。 ●マイページからのお手続き ※操作方法の詳細は当ページ下部の添付ファイルよりご確認をお願いいたします。 書面によるお手続きをご希望の場合は、発送いたしますので、 こちらからご連絡ください... 詳細表示
支払方法(口座振替払⇔クレジットカード払)を変更するにはどうすればいいですか?
支払方法は継続のタイミング(*)のみ変更を承っており、 契約期間の途中での変更はできません。 (*)ご契約満期より約3ヶ月前 支払方法変更をご希望の場合は、継続契約のご案内がお手元に到着後、 マイページもしくは書面でお手続きをお願いします。 ※支払方法が「クレジットカード払」のご契約で、カードの... 詳細表示
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